Accento sull'Italia - Accenture

134 I Accento sull'Italia • L'evoluzione dei principali settori
(es. outsourcing/spin off di rete e/o IT,
applicazione/estensione di modelli crowd alle
aree labor intensive, l’introduzione di nuovi
strumenti di collaborazione interna in ottica
social, ecc) aggiuntivi all’ottimizzazione
“incrementale” di quelli attuali, portata
avanti negli ultimi anni. Inoltre dovranno
essere supportati dalla capacità di adeguare
i sistemi di competenze e di motivazione
in modo efficace e coerente al “Portfolio di
ruoli e soluzioni” che la Telco sceglierà di
portare avanti nel medio/lungo termine.
4.13 Turismo
4.13.1 Overview di settore e impatto
dei paradigmi
Il caso del turismo italiano è paradigmatico
e forse anche emblematico di un Sistema
Paese che fatica a far emergere le proprie
qualità, che tende a lasciare inespresse
potenzialità che spesso non hanno eguali in
nessuna parte del mondo.
L’Italia, infatti, potrebbe vivere quasi
esclusivamente di turismo, potrebbe
poggiare le sue basi economiche sull’unicità
di Venezia, la bellezza eterna di Roma, la
storia e la cultura della Sicilia, il fascino
di Napoli. Un elenco che tende all’infinito,
perché ogni angolo del Paese nasconde
le sue peculiarità, la sua unicità e le sue
attrattive. Altrimenti non si spiegherebbe
come l’Italia sia il primo Paese al mondo
per numero di siti dichiarati patrimonio
dell’umanità dall’Unesco. Un record che però
mal si addice alla poca competitività che ci
relega al 28° posto su scala globale a causa
di una scarsa attenzione allo sviluppo del
settore. E così il mercato vale circa il 4%
del PIL (69 miliardi) 95 e l’indotto arriva al
10%, ma potrebbe salire molto di più. Ciò,
ovviamente, a patto di riuscire a mettere in
pratica iniziative concrete di rinnovamento
e di ulteriore consolidamento degli operatori
del settore.
L’industria del turismo Made in Italy deve,
infatti, da un lato migliorare la propria
capacità ricettiva, dall’altro fare un salto di
mentalità che permetta di andare all’estero a
promuovere il marchio Italia.
Manca in questo senso una regia a livello
nazionale, un vuoto che le istituzioni stanno
recentemente cercando di colmare, ma
nel frattempo la governance del settore