Rivista "Agricoltura" Regione Piemonte - n.95 dicembre 2018

65%
21%
24%
5%
5%
11%
L’ANALISI DEI
SOCIAL MEDIA
La piattaforma social più utilizzata è Facebook
con 125 profili (65%), seguito da
Instagram con 47 profili (24%), Twitter
con 40 profili (21%), Youtube con 21 profili
(11%) e Trip Advisor e Google+ con 9
profili (5%), mentre 65 produttori (34%)
non hanno un profilo social. Gli
indicatori più utili che questo
strumento permette di analizzare
sono: il numero dei fan, la
frequenza delle pubblicazioni
e l’indice di performance (la
combinazione della crescita
settimanale del numero dei fan
e della loro interazione) che
permette di capire come il profilo
è stato gestito e che assume
valori da 0 fino a 100%. Nelle
aziende prese in considerazione
le pagine Facebook hanno una
media di 3154 fan per pagina, seguite
dai profili Instagram con
1845 fan e dai profili Twitter
con 860, mentre i dati per le altre
piattaforme sono irrilevanti.
La gestione dei profili non è
molto efficace, questo perché la
performance delle pagine Facebook
non va oltre il 30%, quella
di Instagram non oltre il 20%
mentre le altre reti social sono
meno utilizzate e rappresentano
dati ancora meno rilevanti.
Infatti un altro aspetto molto
importante è la frequenza giornaliera
di aggiornamento dei
contenuti dei profili social. Qui
si nota che i produttori vitivinicoli
del campione esaminato
non sono molto attivi, perché
tendono a pubblicare contenuti
con una frequenza non giornaliera
su Facebook e con una
frequenza ancora inferiore su
Instagram. Questa analisi ha
evidenziato quindi un uso non
ancora ottimale della comunicazione
aziendale svolta mediante
reti social.
PROSPETTIVE
DI SVILUPPO
Per aumentare maggiormente il numero
delle persone raggiunte tramite i loro siti
web, i produttori vitivinicoli dovrebbero
cercare di ampliare la quantità delle informazioni
nel loro sito, cercando di progettare
siti ottimizzati per gli accessi da dispositivi
mobili (cellulari, palmari, smartphone,
tablet, laptop) ed ampliare il numero delle
lingue nel sito.
Si ritiene commercialmente necessario
che tutti i siti utilizzino, oltre alla lingua
italiana, almeno quella inglese. Per quanto
riguarda i siti social, diventa sempre più
necessario che tutti i produttori abbiano
un profilo Facebook, Instagram e Twitter
dato l’elevato numero di potenziali clienti
raggiungibili, anche stranieri, senza costi di
pubblicità.
Tuttavia, una volta avviato questo canale
comunicativo, i produttori dovrebbero
assicurare una continuità dell’azione informativa,
pubblicando contenuti più frequentemente
e cercando di aumentare la
prestazione dei propri profili.
I risultati della ricerca hanno mostrato
che complessivamente la comunicazione
aziendale online dei produttori di Barolo
è piuttosto sviluppata, grazie anche al
posizionamento del loro vino nei mercati
internazionali.
Dall’indagine e dall’elaborazione dei dati
emergono informazioni attese quali la
praticamente completa diffusione di siti
aziendali delle circa 200 aziende produttrici
associate al Consorzio di tutela, contenenti
sia informazioni più squisitamente
commerciali (contatti, referenze, distributori)
sia quelle maggiormente evocative
quali la storia della famiglia o del vino, la
descrizione sensoriale dei vini o l’illustrazione
paesaggistica dei vigneti.
Appare invece interessante, e meno scontato,
sapere che il sito web è spesso raggiunto
tramite motori di ricerca e da dispositivi
mobili per i quali solo il 66% dei
siti è ottimizzata. Per un prodotto vocato
all’export pare abbastanza prevedibile che
i siti siano almeno bilingui, con la preferenza
per l’inglese seguito dal tedesco,
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Agricoltura 95