Touch Journal n. 03/2023

2
TOUCH
Maggio 2023
Intervista di copertina
di Luca Figini
Honor: “Rispettiamo la catena del valore”
D
a qualche settimana si è insediato in Honor
Italia come commercial director. Pier
Giorgio Furcas ha scelto l’evento “Unleash
the power of magic” a Villa Necchi (Milano) per il
suo exploit pubblico. Ma è nella nuova sede italiana del
brand, che si snoda tra open space moderni e vista mozzafiato
su Milano, che incontriamo Furcas per capire
come si dipaneranno i prossimi mesi del 2023. Partiamo
dalla frase detta in occasione dell’evento pubblico: “Crederci
e fare”, non solo un richiamo aziendale ma anche
una proposizione personale dato che “PG” si è rimesso
in gioco dopo tanti anni. “Non è un segreto che ho da
poco chiuso un’esperienza importante e, di conseguenza,
ho deciso di affrontare questa nuova sfida, perché di
sfida si tratta”, esordisce Furcas. Che continua: “Il punto
di partenza è buono ma c’è una salita da affrontare: per
prima cosa dobbiamo crederci. Mi piace ripetere che,
per affrontare determinate sfide, molte volte ci si rifà
ai numeri, alle possibilità di raggiungere l’obiettivo preposto,
interrogandosi sugli interlocutori e i competitor.
Però queste analisi, quando ci si cimenta in alcune sfide,
risultano controproducenti. Per dire che i numeri sono
importanti, ma ci sono casi in cui è indispensabile slegarsi
dall’analisi e concentrarsi su ciò che si vuole fare e
su dove si vuole arrivare. Il punto di partenza è dunque
crederci, per poi passare alla seconda fase: partire subito
nelle azioni necessarie. Perché crederci e non iniziare subito
a fare significa che si sta solo tentando. Chi ci crede
in ciò che vuole ottenere si prodiga nel compiere azioni
strategiche, profondendo molta più forza nell’azione e
non perdendosi in proclami. Poi con il tempo vederemo
dove arriveremo e se sbaglieremo chiederemo eventualmente
scusa, ma questo è parte del gioco e solo a questo
punto analizzeremo i numeri per capire dove abbiamo
sbagliato oppure cosa ci ha impedito di traguardare i risultati
preposti. Le analisi servono per comprendere la
portata di ciò che è stato fatto dopo che si è provato tutto
quello che era necessario e previsto”.
Gli spazi in Italia stanno cambiando, come?
Lo scenario attuale ci porta a dire che il tempo è maturo
per affrontare le sfide, perché c’è una situazione di
mercato che, se ben sfruttata, potrebbe risultare in opportunità
positive muovendosi negli spazi che si stanno
aprendo tra i brand. Il management italiano e quello in
headquarter sono giunti alla conclusione che è il momento
di iniziare un nuovo percorso per continuare e
rafforzare ciò che è stato fatto finora da Honor in Italia. E
non si tratta di muovere poche unità per capire come reagiscono
consumatore e retail: così il processo di crescita
diventa più lungo e si depaupera il vantaggio competitivo
che pensiamo di avere. Non lo nascondo, useremo
tutte le risorse e tutta la potenzia di fuoco che abbiamo a
disposizione per ottenere i target prefissati scaricando a
terra qualsiasi risorsa. Dopo analizzeremo i numeri.
Cosa colpisce l’attenzione entrando in Honor?
Quando Honor era all’interno di un’altra legal entity aveva
già dimostrato di essere capace di raggiungere quote
di mercato interessanti e di essere ben apprezzato dagli
utenti. Stiamo parlando di un market share 9 e 10 punti
percentuali. Poi c’è stato lo stop causato dalla Pandemia
Pier Giorgio Furcas
commercial director di Honor Italia
e di altre vicissitudini. Ora l’azienda è ripartita ma intessendo
una storia diversa dal passato. In questa fase, il
brand ha ancora necessità di raccontarsi in modo nuovo
ai consumatori e al canale. Stiamo iniziando un percorso
che rappresenta un salto di qualità, se confrontato al “prima”,
ed è questo il messaggio che dobbiamo trasferire ai
partner e agli utenti finali. Per questo dobbiamo essere
attentissimi ai prodotti di fascia alta: trasmettono fiducia
e sicurezza per chi poi sceglie i modelli con prezzi più
aggressivi. Riuscire a comunicare in modo preciso e puntuale
questo valore ci potrebbe aprire le porte per un’accelerazione
nel processo di crescita che Honor Italia si
pone. E che anche io mi pongo come obiettivo primario.
Cosa significa crescita “eco-sostenibile”?
Vuole essere un gioco di parole, perché quando si parla di
ecosostenibilità si punta dritto sull’ambiente. Invece, per
me la parola “eco” è legata alla declinazione “economicamente
sostenibile”. Non sono più i tempi in cui si fanno
degli investimenti e si attende il Roi, non nel breve ma
diciamo nel medio termine. Nel mondo della telefonia,
il breve termine è un anno, il medio sono tre anni e il
lungo tra 5 e 7 anni. Eco-sostenibile significa che dobbiamo
rispondere agli stakeholder che investono nel brand
Honor restituendo profitto. Se Honor Italia guadagna
in modo sano, anche i partner guadagnano: siamo tutti
felici. Per quanto mi riguarda la catena del valore è una
catena della felicità legata al profitto. In questo disegno
tutti sono soddisfatti, grazie alla crescita economicamente
sostenibile. Vogliamo conquistare quote di mercato
a quantità, quindi abbracciare un pubblico sempre più
ampio, ma stiamo anche puntando a elevare progressivamente
il prezzo medio per coltivare la crescita a valore.
Da inizio anno siamo già cresciuti e continueremo a
farlo. Quando cresce il prezzo medio significa che si sta
vendendo più fascia alta, dove ci sono i profitti maggiori.
Un target: 600mila unità nel 2023. Perché?
Ci siamo posti un obiettivo minimo, un’ambizione: da
bambino si sogna, da adulto si ambisce a qualcosa. Quindi
perché non 610mila o 590mila? Ho scelto un numero
che desse la direzione e concretizzasse il nostro impegno.
Inoltre, è frutto di un’equazione matematica di una serie
di valori che vogliamo raggiungere. Serve indicare
questo numero perché, facendo le dovute proporzioni,
significa che Honor affronta un quarto trimestre 2023 in
un certo modo e pongo le basi per il 2024. L’obiettivo a
tendere è diventare parte del podio degli smartphone in
Italia. In Italia manca un terzo polo serio e affidabile che
bilanci gli equilibri: puntiamo a diventarlo nel futuro.
In che modo volete farvi riconoscere?
Vogliamo tornare a dare valore al prodotto, ai negozi che
lo espongono, ai consumatori che lo usano. Abbiamo una
storia nuova da raccontare, per questo possiamo permetterci
di valorizzare la nostra gamma e di coinvolgere il
canale e i consumatori in questo nostra storia. Guardando
i dati della telefonia mobile in Italia, emerge che il
mercato perde a quantità ma cresce a valore. C’è ampio
margine di sviluppo per Honor. Per vari motivi. Da una
parte l’utente è sempre più interessato ai modelli premium,
dall’altra la fascia bassa cresce meno velocemente
di quella alta. Dalla dicotomia emerge l’esigenza del
cliente finale di affidarsi a un brand che genera interesse,
che risulta coerente e che trasmette fiducia. Questi tre
ingredienti, insieme ad altri, spostano le scelte dell’acquirente.
L’ambizione è raccontare questa nostra storia,
anche grazie al retail. Con i partner di canale attueremo
operazioni e attività che aumentino il valore percepito
dei nostri prodotti agli occhi dei consumatori. Ribadisco,
tutte iniziative volte a creare valore, per aumentare il
prezzo medio e per incentivare i consumatori.
Nel 2024 Honor amplierà l’ecosistema, quando?
Andremo ad arricchire i segmenti di mercato nel quale
Honor è presente nel corso del 2024, quando i tempi saranno
maturi e opportuni. Intanto, oltre alla gamma di
smartphone possiamo annoverare i tablet. Arriveremo
anche con i wearable e nel modo notebook, ma vogliamo
presentarci in questi contesti con la stessa qualità e con il
medesimo impegno che stiamo profondendo sugli smartphone.
Anche in questi segmenti di prodotto, racconteremo
la nostra storia in modo eco-sostenibile.
Invece i foldable che prospettiva offrono a Honor?
In questo momento è il Magic Vs è una rappresentazione
concreta delle capacità innovative di Honor. Un messaggio
puntuale sulle ambizioni di Honor. Proprio perché
vogliamo una crescita sana, abbiamo studiato e attueremo
strategie di distribuzione oculate per trasferire al
canale e ai consumatori un prodotto di valore riconducibile
al brand Honor. In questo modo, trasferiamo interesse
e awareness ai modelli delle altre fasce di prezzo.
Ma stiamo anche anticipando il futuro degli smartphone
Android, con l’innovazione effettiva rappresentata da un
modello foldable che si apre per amplificare l’uso personale
e lavorativo del dispositivo. Questa è la vera innovazione:
quella che permette alle persone a fare cose che
prima poteva solo immaginare.
•