Download Thuis Zijn - In voor zorg!

Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg
Orbis Thuis, Sittard
3. Roel Goffin en Herm Leenders meten maandelijks de klanttevredenheid
Orbis Thuis, Sittard.
Roel Goffin is sinds 2009 lid van de driehoofdige
Raad van Bestuur van Orbis, een groot concern
met een ziekenhuis, verpleeg- en verzorgingshuizen,
GGZ en thuiszorg. Als bestuurder van
Orbis is hij bestuurder/directeur van Orbis
Thuis. Herm Leenders is directeur Orbis Thuis.
Samen vormen zij de Orbis Thuis directie.
Sinds Orbis een nieuwe topstructuur kent, zakken
de portefeuillehouders uit het bestuur ook de
organisatie in als directeur van een divisie,
om meer verbinding te hebben met de organisatie
en direct leiding te geven aan de noodzakelijke
veranderingen. De directieleden vullen elkaar
aan. Roel is bedrijfseconoom met gevoel voor de
inhoud en Herm is verpleegkundige met vastgoed
knowhow. Een taakverdeling hebben ze als collegiale
directie niet strikt gemaakt, de een heeft zijn
accenten alleen meer bij het intramurale en de
ander bij het extra murale gelegd. De dossiers zijn
bij elkaar bekend. Roel is daarnaast nog aandeelhouder/bestuurder
in de WMO BV, sinds de WMOactiviteiten
in een aparte BV zijn ondergebracht.
Zij zijn allebei geboren en getogen Limburgers,
die hun snuifje rest van Nederland gedurende
hun carrière hebben opgedaan in de re-integratiesector,
het openbaar bestuur, de psychiatrie
en in vrije tijd: de sport. Beiden keerden na deze
omzwervingen terug op het nest Orbis.
De taxi zet ons – na de reis Amsterdam-Sittard –
af bij Orbis Hoogstaete, een woonvoorziening
voor 250 ouderen met verpleeg- en
verzorgingshuis capaciteit. Het ligt aan het Hof van
Onthaasting, een mooi aangelegd semi-openbaar park
met basisschool, theehuis en wandelpaden. We worden
met de kenmerkende zuidelijke gastvrijheid voor
de lunch, met zelfgemaakte paddenstoelensoep uitgenodigd.
Roel en Herm popelen om ons hun verhaal te
vertellen.
Orbis is in 2008 in grote problemen geraakt. Er waren
grote verliezen over de volle breedte van de activiteiten
van de Stichting. Er moest diep gesneden worden
in de organisatie; in totaal 32 miljoen. Van 550 medewerkers
moest afscheid genomen worden, 150 medewerkers
kregen een andere plek. Orbis Thuis moest
hier ook haar aandeel in nemen. Aanvankelijk werd
gedacht dat het probleem alleen veroorzaakt werd
door de nieuwbouw van het ziekenhuis, maar bij nader
inzien bleek het probleem zich over alle bedrijfsonderdelen
uit te strekken. De vorige Raad van Bestuur van
Orbis koos er bewust voor de geldstromen ontschot in
te zetten, omwille van de kwaliteit van de zorg voor de
patiënt. De transparantie kwam dit niet ten goede.
Organisatie in revalidatiefase werkt aan herstel van
vertrouwen
Het is wel zuur. “De toenmalige minister Els Borst
heeft Orbis uitgenodigd om met nog een paar ziekenhuizen
het ziekenhuis van de 21ste eeuw te bouwen.
De financiering zou geregeld worden. Toen die er niet
Roel Goffin
16