Download Thuis Zijn - In voor zorg!

Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg
Stichting De Stromen Opmaat Groep, Rotterdam
Hij is op zich voorstander van een sterke Nederlandse
Mededingingsautoriteit (NMA): “Absoluut hard nodig
bij een zwakke klant-leverancier verhouding, die er in
de zorg is. Anders is de kans groot dat de sterke partijen
te veel afspraken gaan maken.” Je ziet evenwel
dat dat spel nog niet altijd goed wordt gespeeld door
de NMA. Hij gruwt bijvoorbeeld van het convenant dat
ActiZ en NMA nu op het gebied van mededingen zouden
willen afsluiten. 1 “Een klassieke reactie, die de
vernieuwing geen goed doet.”
Ogen en oren
Samen met zijn collega-bestuurder bezoekt hij een
ochtend per maand een bedrijfsonderdeel. Er zijn
ongeveer 60 à 70 locaties, naast staf en steun diensten.
Het bedrijfsonderdeel bepaalt de agenda en het blijft
voor de bestuurders een verrassing. Het kan gaan om
strategische vragen, om het behalen van een rolstoelrijbewijs
of fixatie te ervaren. Dit laatste was een
schokkende beleving. “We zijn nu op weg naar bandeloos
zorgen: wees creatief, verzin alternatieven, zoals
een laag bed en matrassen er nog naast. Maar ook,
probeer beelden te kantelen. Het huidige incontinentiemateriaal
zit als een onderbroek. Waarom zou je het
niet als vrijheid zien in plaats van als decorumverlies?
Toiletgang is een kostbare activiteit. En het credo
‘ik kom zo’ kost handen vol geld. Daarbij moet je je de
vraag stellen: hoe zit het met de diagnose incontinentie,
want het is wel makkelijk iemand incontinent te
verklaren. Dat moet een moeilijke stap zijn. Je hebt
voor dokters ogen en oren nodig; het liefst verpleegkundigen
en nurse practicitoners op niveau 4 en 5,
die kunnen herkennen, creatief zijn. Niveau 3 is
moeilijker te krijgen en functieniveau 2 is er niet voor
1 De ledenvergadering van ActiZ heeft dit convenant inmiddels
verworpen.
opgeleid en toegerust. Hen kun je wel specifieke taken
geven waardoor je in een betaalbare mix komt.”
Zorg voor een juiste mix van voldoende
hoog opgeleid personeel en verzorgend
personeel voor de eenvoudiger taken.
“De boterham van de toekomst zit in de diensten in de
wijk. Het WMO-contract heeft De Stromen Opmaat
Groep ondergebracht in een Service BV met een ander.
De Stromen Opmaat Groep is meerderheidsaandeelhouder,
waardoor binnen de fiscale eenheid de loonsom
BTW–vrij is. Er is nu een proces ingezet om de
huishoudelijke hulpen ook logistiek in te zetten, om ze
bijvoorbeeld onderweg naar het werkadres ook boodschappen
te laten meenemen, bij de apotheek langs
te gaan.”
Intern toezichthouder
Naasten- en familieparticipatie is nog te weinig van de
grond gebracht. Men is nog lang niet welkom genoeg.
“Het zal vast ook nog wel zo zijn, dat medewerkers
naasten als verstoring van het werkproces zien.
Er zijn lastige vrijwilligers, die zich gaan bemoeien
met het personeel. Het ligt in de planning dilemmatrainingen
te gaan houden voor al het personeel van
laag tot hoog. Leiding geven is immers dilemma’s
oplossen. De belangrijkste tegenkracht ligt bij de
bewoners en cliënten zelf. En als ze het zelf niet
kunnen bij hun zaakwaarnemer en of mentor.“
Bijzonder in de organisatie is de aanstelling van een
eigen intern toezichthouder. “Het is onze ‘dwarskijker’,
onze interne ‘compliance officer’, als ook inspecteur,
met rechtstreekse toegang tot de Raad van Toezicht.”
Organiseer intern je eigen
kritische tegenspelers.
”Opvallend is ook dat naast de 2 bestuurders, 5 directeuren
en een manager zorghotel, er 8 buurt- en
projectmanagers zijn. Deze laatste hebben buurten
onder zich dwars door het hele werkgebied heen.”
“Aan de belevingskant moet je klein zijn. Aan de
vermogenskant moet je groot zijn. ‘Small is beautiful;
big is powerful: de combinatie is wonderful’.”
Constant van Schelven weet wat hij wil. Hij neemt
zijn tijd, “De kortste weg is de omweg.”
Naam organisatie
De Stromen is onderdeel van de Stichting
de Stromen Opmaat Groep
Adres
Sigrid Untsetweg 222
3069 BV Rotterdam
Website
www.destromen.nl
De Stromen Opmaat Groep omvat
7 verzorgingshuizen 7 verpleeghuizen,
2 zorghotels en thuiszorg
Aantal cliënten totaal 11.373
Aantal plaatsen
– intramuraal verpleeghuis: 455
– intramuraal verzorgingshuis 926
Aantal medewerkers 4045
Aantal vrijwilligers 1373
Omzet 174,2 miljoen
32