Download Thuis Zijn - In voor zorg!

Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg
Orbis Thuis, Sittard
Herm Leenders
Hoogstaete gevestigd. Ze horen er inmiddels zo bij,
dat het je verdriet dat het tijdelijk is. Er zijn ook
succesvolle projecten samen met onderwijsinstellingen
voor de kansarme jeugd van 14 tot 20 jaar binnen
het zorgcentrum. Hun eigen leraar geeft les in
Hoogstaete en de leerlingen werken tevens drie tot
vier dagen per week mee in het primaire proces.”
Samenwerking met onderwijs in het
verpleeghuis.
Er wordt te eenzijdig gebouwd
Orbis hanteert omwille van technische en financiële
haalbaarheid een minimumniveau van 70 plekken voor
een woonvoorziening. Daarin kan een combinatie van
functies plaatsvinden: somatiek, psychogeriatrie,
revalidatie. Er zijn nu 13 pg-groepen van 6 bewoners;
binnenkort vindt uitbreiding plaats. Nieuwe groepen
zijn op 6 tot 8 bewoners per groep gebaseerd. Op het
eten zit verder geen al te rigide structuur. De woongroepen
kiezen er zelf voor of ze het eten bestellen uit
het restaurant, of zelf koken of een mix.
Binnen Orbis Thuis heeft een hele discussie plaatsgevonden
of het wenselijk is dat iedereen over een eigen
sanitaire unit beschikt. Uiteindelijk is daar niet voor
gekozen. “Wat is de toegevoegde waarde van een
eigen sanitaire unit, als de bewoner er zelf weinig
behoefte aan heeft en je door die keuze elders m²
moet inleveren. Wij kiezen dan voor individuele en
gemeenschappelijke woonruimten en meer kwaliteit
in de m². Punt blijft wel: hoe anticipeer je op de
behoeften van toekomstige ouderen. Wat vinden zij
belangrijk?”
Als we de term ‘flexibel bouwen’ inbrengen waarschuwt
Herm: “Pas op met die term, ik heb een
woningcorporatie dat nooit zien doen. Neem de
duplexwoningen, nooit zijn ze tot een grotere woning
teruggebouwd.” Wat hij wel ervaart is dat we te eenzijdig
bouwen. “Mensen zijn hier over het algemeen
klein behuisd. We verplaatsen hen uit hun kleine
huizen naar de standaardappartementen van 90 m²
in het verzorgingshuis. Ik hoor regelmatig dat het niet
zo groot voor iedereen hoeft. Mijn devies is bouw een
mix en gedifferentieerd.”
Standaardisatie in appartementsgrootte
beperkt de keuze. Bouw een mix en
gedifferentieerd.
Herm geeft ook aan dat het merendeel van de
bewoners uit bepaalde sociale omgevingen komt.
De thuiszorg komt voor 70 % in zwak sociale milieus.
De bewoners uit de gegoede wijken regelen hun zorg
veelal zelf. Een dokter of notaris wordt zelden
opgenomen in een verpleeghuis.
Systematisch onderzoek naar klanttevredenheid
De directie legt veelvuldig het oor te luister bij de
familie en mantelzorgers. Twee maal per jaar zijn er
familieavonden binnen de diverse woonvormen.
Recentelijk is er een enquête gehouden onder
mantelzorgers van bewoners die kleinschalig wonen.
Ook zij ervaren een positief verschil in stemming en
fysieke gesteldheid van de bewoners. 100% van de
geënquêteerden zou bij een volgende keer weer voor
kleinschalig wonen kiezen. De klanttevredenheid
wordt maandelijks gemeten. Wie doet dat Orbis Thuis
na? “Het was een hele klus om het systeem van klanttevredenheid
en integrale informatievoorziening in te
richten”, vertelt Roel. “Nu zouden we niet meer anders
willen. Het geeft de mogelijkheid mantel zorgers, die
met vragen of zorgen zitten veel beter mee te nemen
en te begeleiden naar beslissingen waar ze voor staan.
18