Download Thuis Zijn - In voor zorg!

More documents

Recommendations

Info

Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg Amsta, Amsterdam dat deze flexibel is, zodat het gebouw een nieuwe toekomst kan krijgen als het niet meer als zorgvoorziening in gebruik is.” Het aantal particuliere verpleeghuisplaatsen is in Amsterdam gering. Gezien de vraag is er ruimte voor meer. Amsta kijkt naar mogelijkheden om particuliere verpleeghuisplaatsen te realiseren in combinatie met appartementen. Kernwaarden “Het zorgbeleid van Amsta stoelt op vier kernwaarden: Persoonlijk, Praktisch , Professioneel en Liefdevol. Je wilt het geloven of niet, maar liefdevol roept de meeste discussie op. Enkele medewerkers zeggen: ‘wij zijn professioneel’ en dat botst in hun beleving met liefdevol. Wat je wilt is dat medewerkers eronder verstaan dat bewoners met respect bejegend worden. En dat gebeurt meestal wel. En ik kan me ook voorstellen dat het in sommige gevallen moeilijk is om van liefdevol te spreken. Een liefdevolle, respectvolle bejegening staat immers op gespannen voet met verblijf en verzorging op 4-persoonskamers en met het gegeven van onvoldoende personeel. Liefdevol wordt dan wat veel gevraagd.” Liefdevol staat op gespannen voet met verblijf en verzorging op 4-persoonskamers en onvoldoende personeel. “Vanuit de leiding proberen we het begrip zoveel mogelijk handen en voeten te geven, zodat medewerkers en teams er op beoordeeld kunnen worden. Veel verzorgenden zijn ook echt bezig met de cliënt, dat geldt zeker in de gehandicaptenzorg. We moeten waken voor een houding van ‘wij professionals weten het beter’. Eigen regie en eigen verantwoordelijkheid bij de cliënt komen dan op het tweede plan. Een van de grootste risicofactoren is wanneer managementwisselingen elkaar opvolgen; medewerkers kunnen dan hun loyaliteit naar de organisatie verliezen. Een stabiele visie binnen het huis kan voorkomen dat het in zo’n situatie op een crisis uitdraait.” Managers komen in de versnelling “Met de veranderingen in de financiering ontstaat er een bedrijfsmatige prikkel om tot een cultuurverandering te komen. Door de invoering van het zorgzwaartepakket (ZZP) worden medewerkers zich bewust van de financiële grenzen. Medewerkers gaan voelen dat het credo: ‘wij zijn er voor de mensen en we leveren alles’ niet langer houdbaar is. Managers komen in de versnelling. Bejegening blijft een aandachtspunt in verpleeg- en verzorgingshuizen. Daar moeten we aan blijven werken. Het feit dat er een mondigere generatie aankomt, zal hierbij helpen. En er komen ook steeds meer instrumenten om de concurrentie inhoud te geven.” Van verandering in financiering en mondiger generaties zullen prikkels uitgaan tot cultuurverandering. “De website ‘Kies Beter’ en het jaarlijkse rankinglijstje bij de Volkskrant dragen bij aan transparantie. Een andere attitude dient ook in de opleidingen meer aandacht te krijgen.” In de opleidingen meer aandacht besteden aan een andere attitude. Bij Amsta bestaat geen centraal familiebeleid. Het familiebeleid volgt uit de kernwaarden. Het zit in het zorgleefplan. Daardoor zal het meer gaan leven, meer een item worden. “Wat je ziet in de Nederlandse verpleeghuizen is dat naasten zich niet altijd even welkom voelen. Bij Amsta proberen we dat gevoel weg te nemen door naasten via het zorgleefplan meer te betrekken bij de zorg.” Werken aan betrokkenheid van ondersteunende diensten bij zorg “Bij het verlenen van zorg is het erg belangrijk dat de ondersteunende diensten ook echt ondersteunend zijn aan de zorg. Als gevolg van fusies zijn ondersteunende diensten vaak erg met de eigen processen bezig. Dat is ook bij ons gebeurd. Inmiddels is er een hoop verbeterd, maar de betrokkenheid van de ondersteunende medewerkers op het primaire proces blijft voorlopig nog een verbeterpunt voor ons.” Om te sturen beschikt Joep over een stoplichtmodel. “Signalen tref je in zaken als de verloopcijfers, de (onder-)bezetting, het % ziekteverzuim, de ureninzet en de klachten. De ambitie is dit model uit te breiden met rapportages over de kernwaarden en de doelen. Daarbij moet een grotere alertheid worden ontwikkeld op de risico’s.” Stoplichtmodel (dashboard) uitbreiden met rapportages over de kernwaarden en de doelen. De regie moet verschuiven Uiteindelijk verwacht Joep de grootste verandering van de kleinschalige huisvesting. “In een omgeving van 4 mensen op een kamer krijg je geen vernieuwing voor elkaar. Daar kun je ook moeilijk spreken van privacy. Verandering krijg je door voorbeeldgedrag, door subtiel corrigeren. De zorg moet van aanbod naar vraaggestuurd, de regie moet verschuiven. 42
Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg Amsta, Amsterdam De arts of het team beslist niet, maar de cliënt. Je ziet dat ook terug in de financiering. Die is niet zoals vroeger gekoppeld aan de instelling, maar aan de cliënt.” Verandering krijg je door voorbeeldgedrag en subtiel corrigeren. Bij Amsta heeft in de achterliggende periode de fusie veel aandacht opgeslokt. In de volgende fase zal de inhoud centraler staan. “De grote uitdaging naar de toekomst is mensen de diensten te leveren die ze nodig hebben. Daar ga ik voor.” Naam organisatie Amsta Adres Wibautstraat 129 1091 GL Amsterdam Website www.amsta.nl Amsta omvat 4 verpleeghuizen, 7 verzorgingshuizen en kleinschalige woonvoorzieningen, thuiszorg en biedt daarnaast verstandelijk gehandicaptenzorg. Aantal cliënten totaal 2211 Aantal plaatsen – intramuraal verpleeghuis: 800 – intramuraal verzorgingshuis: 600 Aantal medewerkers 3000 Aantal vrijwilligers 500 Omzet 97,5 miljoen 43
Page 1 and 2: Thuis Zijn Staan voor waardige zorg
Page 3 and 4: Thuis Zijn Staan voor waardige zorg
Page 5 and 6: Thuis Zijn - Staan voor waardige zo
Page 41: Thuis Zijn - Staan voor waardige zo
Page 81: Thuis Zijn - Staan voor waardige zo

Download Thuis Zijn - In voor zorg!

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?