Download Thuis Zijn - In voor zorg!

More documents

Recommendations

Info

Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg Zorgcombinatie Nieuwe Maas, Vlaardingen hem hier. De organisatie is overzichtelijk: 800 medewerkers, en een groot aantal, meer dan 500 vrijwilligers. “De vrijwilligers zijn ‘goud’ voor onze cliënten, waar wij heel trots en zuinig op zijn. Aandachtspunt is wel dat de vrijwilligers zelf ook vergrijzen.” Zorgcombinatie Nieuwe Maas doet veel aan toekomstgericht en duurzaam vrijwilligers- en familiebeleid, ondermeer via het project Zorggemeenschap 2.0. Ontwikkel een toekomstgericht en duurzaam vrijwilligers- en familiebeleid. Mark wil dat Zorgcombinatie Nieuwe Maas met beide benen in de Vlaardingse samenleving staat. Hij heeft daarom zijn opwachting gemaakt bij het citymarketingsoverleg van Vlaardingen. Daar had eigenlijk niemand het beeld dat zorg en welzijn 15 tot 20 % van de werkgelegenheid van Vlaardingen genereert en veel investeringen doet! Ook investeert hij in contacten met het omringende bedrijfsleven, met de woningcorporatie, de gemeente. Het schenkingen- en legatenbeleid wordt herschreven om op deze wijze meer derde geldstromen te creëren. Sta met beide benen in je omgeving en creëer derde geldstromen. Hand in eigen boezem steken Het raakt hem elke keer opnieuw als de sector weer eens naargeestig in het nieuws is. “Maar de sector moet ook de hand in eigen boezen steken en zelf het goede voorbeeld geven. Er is geen zorgbestuurder in Nederland die eigen geld in de zorg steekt. We zijn zogenaamd ondernemers. Met geld van de maatschappij bieden we diensten aan klanten, die als gebraden duiven naar binnen vliegen. Veel ondernemersrisico is er niet voor bestuurders. Er is gebrek aan vertrouwen en openheid door de zogenaamde marktwerking.” Hij merkt dat ook in het zorgoverleg in de regio. “Het is halfslachtig. We moeten duidelijk zijn, of je bent concurrent van elkaar of je legt als collega’s alle kaarten op tafel. Nu houdt iedereen er een aantal voor de borst.” Hij denkt dat daardoor echte innovaties traag gaan. Er is behoefte aan een nieuwe orde. “ActiZ, onze branche vereniging, komt wel met voorstellen, maar de vertrouwensrelatie tussen de sector en de politiek is niet op orde, net zomin als die tussen de sector en de patiënten/consumentenorganisaties.” Nieuwe orde nodig voor vertrouwensrelatie verpleeghuissector met de politiek en met de patiënten/ consumentenorganisaties. Contract voor bepaalde tijd De bestuurder van Zorgcombinatie Nieuwe Maas heeft een contract voor vijf jaar. In jaar vier gaan Raad van Toezicht en hij bezien of ze met elkaar doorgaan of niet. Hij staat voor resultaatgerichtheid, focust op de organisatie en de medewerkers, en op menselijk zijn. Hij staat verbindend leiderschap voor. In het managementteam, waarbinnen hijzelf de voorzittersfunctie vervult worden de kaders bepaald. De afdelingen kunnen daarbinnen zo veel als mogelijk hun eigen gang gaan. Hij is allergisch voor mensen die alleen problemen signaleren zonder over oplossingen te hebben meegedacht. Die medewerkers stuurt hij door vragen te stellen naar oplossingsrichtingen. In het probleem vast blijven zitten is contraproductief. Een ieder betaalt hetzelfde voor verschil in geboden woonkwaliteit Mark meent dat het wonen uit de AWBZ kan, zeker voor de traditionele verzorgingshuiszorg. Voor de verpleeghuiszorg is hij daarover sceptischer, omdat het wonen daar wel erg verweven is met dure voorzieningen zoals domotica, tilliften, verlichting, veilige ruimten en allerlei andere woongebonden zaken. “Er moet wel wat veranderen, want neem nu hier Adriaan Pauw, het zijn prachtige appartementen, waarvan de een wel een balkon of mooi uitzicht heeft en de ander niet. Toch betaalt iedereen even veel in Adriaan Pauw, en je betaalt ook hetzelfde wanneer je in een verouderd verpleeghuis verblijft.” Vlaardingen heeft een te zwakke sociaal economische bevolkingsopbouw om zelf veel particuliere initiatieven op te pakken. Hij vindt het concept particuliere wooninitiatieven prima. Waar hij zich wel aan stoort is dat zij zich afzetten tegen de gevestigde verpleeghuiszorg, terwijl de particuliere verpleeghuiszorg aanvullend is, vooralsnog voor een kleine selecte groep mensen met voldoende financiële middelen. Het liefst elke maand een rapportcijfer van de cliënt Mark wil 60 plaatsen hoger staan in de komende ranglijst verpleeghuizen van de Volkskrant, dan de plek 185 die Het Zonnehuis Vlaardingen in 2009 kreeg. Afgelopen jaar was de cliëntenscore gelukkig wel heel hoog, maar de middelen- en maatregelenscore trok Zorgcombinatie Nieuwe Maas helaas naar beneden. “Het is de cliënt die bepaalt wat het beste is, hun ervaring is wat telt: goede, waardige zorg, het gebouw netjes en smakelijke maaltijden.” Het liefst heeft Mark elke maand een rapportcijfer van hen! Daarom zit hij zelf ook bovenop klachten. Driekwart ervan zijn het gevolg van slechte of mis-communicatie. Drie kwart van de klachten ontstaan en escaleren, vanwege slechte of mis-communicatie. 22
Thuis Zijn – Staan voor waardige zorg Zorgcombinatie Nieuwe Maas, Vlaardingen Mensen voelen zich niet gehoord. Hij staat voor een sfeer in huis die veiligheid en vertrouwen uitstraalt, een sfeer, waarbij je als medewerker niet wordt afgerekend op een klacht of een incident. “Daar leer je juist van! Mensen die klachten en incidenten melden, daar moet je respect voor hebben.” Heb respect voor mensen die klachten en incidenten melden. “Het is veel erger als je het niet weet! Ik ben liever bewust onbekwaam dan onbewust onbekwaam.” Hij staat voor ziel en zakelijkheid. “Ik doe geen kunstje. Het is oprecht dat ik dit doe.” Naam organisatie Zorgcombinatie Nieuwe Maas behoort tot de Zonnehuis Groep. Adres Dillenburgsingel 5 3136 EA Vlaardingen Website www.nieuwemaas.nl Zorgcombinatie Nieuwe Maas omvat 4 verpleeghuislocaties, 1 verzorgingshuis/ verpleeghuiscomplex en de thuiszorgorganisatie Zonnehuis Thuis. Aantal cliënten totaal 1400 Aantal plaatsen – intramuraal verpleeghuis: 340 – intramuraal verzorgingshuis: 110 Aantal medewerkers 800 Aantal vrijwilligers 550 Omzet 32 miljoen 23
Page 1 and 2: Thuis Zijn Staan voor waardige zorg
Page 3 and 4: Thuis Zijn Staan voor waardige zorg
Page 5 and 6: Thuis Zijn - Staan voor waardige zo
Page 21: Thuis Zijn - Staan voor waardige zo
Page 73 and 74:
Thuis Zijn - Staan voor waardige zo
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81:
show all

Download Thuis Zijn - In voor zorg!

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?