Wat is die werkelijkheid toch moeilijk! Antwoord op alle vragen ... - Sdu
Wat is die werkelijkheid toch moeilijk! Antwoord op alle vragen ... - Sdu
Wat is die werkelijkheid toch moeilijk! Antwoord op alle vragen ... - Sdu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
D O S S I E R : K C C<br />
P R O C E S & D O C U M E N T • J U N I 2 0 0 8 • N R 2<br />
De persoonlijke internetpagina voor<br />
burgers en bedrijven <strong>is</strong> vol<strong>op</strong> in ont -<br />
wikkeling. Door voortdurend uit te<br />
proberen en feedback te <strong>vragen</strong> kwam<br />
men tot een <strong>op</strong>zet <strong>die</strong> precies aansluit<br />
bij wat gebruikers willen.<br />
Tekst: Gerwin Bolt, directeur Bolt in Business<br />
Illustraties: Victor Zuydweg, consultant ATOS<br />
Origin<br />
Burgers, ambtenaren en ontwerpers<br />
maken persoonlijke internetpagina<br />
Samen aan de<br />
slag met de PIP<br />
In de nabije toekomst kan iedere burger<br />
een persoonlijke internetpagina<br />
(PIP) aan<strong>vragen</strong>, waar informatie van<br />
de overheid ‘<strong>op</strong> maat’ <strong>op</strong> staat. Burgers<br />
<strong>die</strong> een stu<strong>die</strong> volgen kunnen informatie<br />
van het Min<strong>is</strong>terie van OC&W aangeleverd<br />
krijgen. Burgers <strong>die</strong> <strong>op</strong> zoek<br />
zijn naar werk kunnen informatie van<br />
het UWV krijgen. Burgers met behoefte<br />
aan med<strong>is</strong>che ondersteuning kunnen<br />
geïnformeerd worden door thu<strong>is</strong>zorginstellingen.<br />
Dit zijn een drietal voorbeelden<br />
van toekomstige informatieuitw<strong>is</strong>seling<br />
tussen burgers en de overheid,<br />
waarbij burgers aangeven<br />
waarover zij informatie willen ontvangen<br />
en de overheid de gewenste informatie<br />
geautomat<strong>is</strong>eerd naar de persoonlijke<br />
internetpagina (MijnOverheid.nl)<br />
van de burger brengt. Op dit<br />
moment moeten burgers vaak nog zelf<br />
langs <strong>alle</strong>rlei elektron<strong>is</strong>che loketten<br />
zwerven.<br />
Inzage in eigen gegevens<br />
Om zaken met verschillende overheden<br />
en overheidsorgan<strong>is</strong>aties online te<br />
kunnen regelen, ontwikkelt de Stichting<br />
ICTU de bas<strong>is</strong>voorziening persoonlijke<br />
internetpagina voor burgers<br />
en bedrijven. Uit een burgerpanel dat<br />
ICTU heeft georgan<strong>is</strong>eerd <strong>is</strong> naar voren<br />
gekomen dat burgers onder andere<br />
geïnteresseerd zijn in de gegevens <strong>die</strong><br />
de overheid over hen bijhoudt. Om <strong>op</strong><br />
deze behoefte in te spelen <strong>is</strong> in april<br />
vorig jaar het project Inzage GBA<br />
(gemeentelijke bas<strong>is</strong>admin<strong>is</strong>tratie)<br />
gestart. Voor inhoudelijk deskundige<br />
inbreng wordt samengewerkt met de<br />
Nederlandse Vereniging van Burgerzaken.<br />
Een vertegenwoordiger van deze<br />
vereniging nam samen met een tiental<br />
ambtenaren van verschillende ge -<br />
meen ten, een interaction designer en<br />
mijzelf als projectleider Inzage GBA<br />
deel aan worksh<strong>op</strong>s. Samen bepaalden<br />
zij de gegevens <strong>die</strong> getoond zullen worden<br />
aan burgers en de prototypen van<br />
Werkzoekenden krijgen informatie<br />
van het UWV, studenten van OC&W,<br />
zieken van de thu<strong>is</strong>zorg<br />
31<br />
Het oorspronkelijke scherm.<br />
Het scherm zoals het nu <strong>is</strong>, na ontwikkeling met behulp van burgers<br />
en ambtenaren.
Change language