Deelrapport 2: De weg naar Haren - Universiteit Twente

Bij de politie gaat ‘s nachts om half 4 de politiewoordvoerder die vanaf half 6 het woord heeftgevoerd naar huis, brieft het hoofd Communicatie van de politie en die gaat vervolgens verder metde voorbereiding van de persconferentie, het persbericht en overige communicatie in de nafase,samen met het communicatieteam op het gemeentehuis.8.2.3.f Persconferentie & persbericht 22 septemberDe persconferentie wordt gehouden om 11:00 uur ten overstaan van de pers die in grote getalen isgekomen. De Driehoek voert het woord in de persoon van de burgemeester van Haren (gemeente),de korpschef van Groningen (politie) en de Hoofdofficier van Justitie (Openbaar Ministerie).Concrete communicatie activiteiten van vrijdag 21 september en de nafase:• De inwoners, marktkooplieden, ondernemers en raadsleden ontvangen een bericht over desituatie, verspreid over de dag (tijdstip bezorging onbekend)• De gemeentewebsite krijgt een nieuwe homepage waar men direct naar de info over Project Xwordt gestuurd• In de pers voert in de ochtend en middag de gemeente het woord, extern ingehuurde voorlichter,en wordt men daar naar toe gestuurd door de politie. Er ontbreekt echter een persvak: journalistendwalen rond door Haren• Er wordt later op de middag een woordvoerder politie aangesteld vanwege de toeloop van de pers:deze communiceert ter plaatse van half 6 tot half 7 en vervolgens vanaf het politiebureau• Gemeente: @GemHaren stuurt tweets (worden geretweet door @voorlichter)• Er worden tweets gestuurd vanuit @voorlichter (account van de politievoorlichter van regioGroningen) en @politie (landelijk account)• Politie en Gemeente retweeten elkaar: gezamenlijke aanpak• Een van de locoburgemeesters stuurt zowel eigen tweets als retweets van andere organisaties enpersonen (gemeente Haren, politievoorlichter, Persvoorlichter Politie Groningen, GemeenteGroningen, Noordnieuws, Groninger Internet Courant)• Een van de locoburgemeesters reageert op tweet van een DJ die wil komen draaien• In de nafase wordt een persconferentie gehouden, inwoners en ondernemers worden op dehoogte gesteld middels bijeenkomsten, burgemeester en korpschef geven een interview bij Pauw& Witteman, de burgemeester geeft interview bij de Volkskrant en overal in Nederland enwereldwijd verschijnen nieuwsberichten over Haren waarin ook aandacht wordt besteed aan de rolvan de autoriteiten.8.3 De benadering van de sociale media door gemeente en politieIn de communicatie van de autoriteiten in zake Project X Haren is de benadering van de socialemedia zo belangrijk dat wij hier een aparte sectie aan besteden. De autoriteiten bevinden zich hierduidelijk op onontgonnen terrein.8.3.1 Sociale Media: monitoren en interveniërenEr kunnen twee activiteiten plaatsvinden vanuit de autoriteiten: monitoren en interveniëren. Hetmonitoren beslaat het volgen van de berichtgeving op sociale media naar zowel volume als inhoudmiddels tooling. Dit is een vorm van intelligence of surveillance. Hier hebben de autoriteiten inNederland de laatste jaren al enige ervaring mee opgedaan. Interveniëren betreft het zelfcommuniceren op sociale media: in hoeverre reageren de autoriteiten op wat er gebeurt binnen deCOMMISSIE ‘PROJECT X’ HAREN | 104