Deelrapport 2: De weg naar Haren - Universiteit Twente

De projectleider Digitale Media neemt contact op met OSINT (nationaal intelligence orgaan vanpolitie), maar die zijn niet formeel gevraagd voor monitoring. Hij probeert OSINT aan de Informatieknooppuntente verbinden, maar de twee mensen die bij het knooppunt de monitoring deden,waren op vakantie. Schakelen werd lastig. Tevens probeert hij te schakelen met het CrisisCommunicatie Team (landelijk team dat ingevlogen kan worden bij crisis), maar krijgt geen voetenaan de grond.Twee medewerkers van Bureau Digitale Media worden op donderdagavond gebeld om ondersteuningte leveren aan bureau communicatie. Konden niet op dat moment. Daarop is een van hengevraagd de volgende ochtend aan te sluiten bij het SGBO om de sociale media te scannen. Daarkomt hij er door beveiligingseisen niet in. Na telefonisch contact met de communicatiemedewerkervan het SGBO wordt hij doorverwezen naar het ROT. Hij sluit zich in de middag aan bij het RegionaalOperationeel Team om de sociale media te monitoren. Zijn collega in het ROT houdt contact met hetcommunicatieteam van de gemeente Haren en hij hield zelf contact met het SGBO. Door het enormeaantal tweets is het lastig de informatie te duiden: het is domweg te veel. In de voorfase heeft hijnauwelijks iets van Project X meegekregen. Hij is zeer kort gebrieft. De opdracht was: kijk of je ietsopvallends ziet.Proceseigenaar Dienst Regionale InformatieEr is nog een derde punt waar de sociale media in de gaten worden gehouden, maar dan alleen opinformeel niveau. De proceseigenaar van Dienst Regionale Informatie is geïnteresseerd in de socialemedia. Hij wordt gevraagd door een communicatie-medewerker van de politie ‚jij weet hier wel watvan: hoe kijk jij er tegenaan?‘. Middels Lexus Nexus (politietool) monitort hij wat er op internetgebeurt. Op donderdag wordt de proceseigenaar formeel opgeroepen in het voorbereidendRegionaal Operationeel Team dat profiteert van zijn opgedane kennis van het fenomeen.Duiden van informatieHet monitoren, dat op verschillende punten heeft plaatsgevonden (ook vanuit verschillendeknoppen van het SGBO) en niet eenduidig wordt aangestuurd, levert bepaalde informatie op dievervolgens moet worden geduid. Is het serieus? Komen er echt mensen naar Haren? Waar moetenwe rekening mee houden? De duiding van het fenomeen op basis van de binnengekomenIntelligence vindt plaats binnen de politie. Hierbij wordt zowel gekeken naar volume als de inhoud.Er wordt voornamelijk naar Twitter gekeken: “De communicatie over het vermeende feest verloopt tot nu toegrotendeels via de sociale media, Twitter voorop” (Uit: Deeldraaiboek Communicatie ProjectXHaren, 20 september2012). Facebook, waarop het evenement is geopend en georganiseerd wordt nauwelijks genoemd.Bij de duiding worden de volgende aandachtspunten gehanteerd ofschoon men daaroverniet zeker is:• volume: hoeveel aanmeldingen zijn er en hoeveel mensen gaan echt komen? Wordt onlinebetrokkenheid omgezet in offline betrokkenheid? Aantal aanmeldingen groeit van enkeletientallen, snel naar honderden en duizenden in een paar dagen. Er wordt regelmatig gerefereerd(o.a. door twee sociale media experts van OSINT) aan de 10% vuistregel die overigens nauwelijksonderbouwing kent: van alle betrokkenen zal hoogstens 10% echt komen. Toevallig lijkt ditachteraf een redelijke schatting te zijn: ruim 30.000 aanmeldingen en 3.000 a 5.000 bezoekerswaren naar verwachting in Haren, ofschoon er ook hogere schattingen zijn. Dat neemt overigensniet weg dat de vraag blijft waarvan 10% wordt genomen bij dergelijke vuistregels. Bij een breed inde massamedia uitgemeten evenement als Project X Haren waar talloze kanalen worden gebruiktom over het evenement te communiceren is alleen naar aanmeldingen kijken onvoldoende. Dit iszeker het geval omdat veel bezoekers zich niet eens op Facebook hadden aangemeld.COMMISSIE ‘PROJECT X’ HAREN | 106