Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
eting<br />
afgelopen tijd een nieuwe doseerdop mogen ontwikkelen. Het<br />
is nog steeds mogelijk om op de Facebookpagina van Heinz je<br />
eigen label te maken. Daarnaast heeft Heinz een community<br />
van 150 mensen die aan Heinz de allernieuwste trends laten zien<br />
op het gebied van eten. Deze mensen zijn geïnteresseerd in de<br />
trends rondom eten en laten door middel van foto’s en video’s<br />
hun bevindingen aan Heinz zien. Zo kan Heinz nieuwe producten<br />
bedenken met behulp van de consument.<br />
Neuromarketing<br />
Er is ook een andere kant aan het verhaal. In de neuromarketing<br />
wordt ervan uitgegaan dat ons gedrag wordt aangestuurd door<br />
onbewuste processen in het brein. Er wordt van uitgegaan dat<br />
consumenten niet weten wat ze willen en dat het dus helemaal<br />
geen zin heeft om consumenten te betrekken. Uit het boek<br />
‘De Koopknop’ van Martin de Munnik komt dit ook naar voren.<br />
Volgens dit boek nemen personen beslissingen tot misschien wel<br />
99,9 procent op de automatische piloot.<br />
Volgens neuroprofessor Victor Lamme bestaat de vrije wil niet.<br />
We weten eigenlijk niet wat er in ons hoofd omgaat. Beslissingen<br />
en keuzes die we maken worden bepaald door structuren in de<br />
hersenen. Volgens Lamme hebben deze structuren niets te<br />
maken met rationeel denken, maar zijn ze vooral gebaseerd op<br />
angstbegeerte, beloning en straf.<br />
Door middel van functional magneting resonance imaging (fMRI)<br />
is het mogelijk om reacties van consumenten op verschillende<br />
reclamecampagnes te meten. Met fMRI kunnen psychologische<br />
processen worden gevolgd. Deze scanner meet de doorbloeding<br />
in het brein en zo kun je zien welke gedeeltes van het brein<br />
actiever zijn; deze zijn namelijk meer doorbloed. Omdat je ziet<br />
welke delen van de hersenen actiever zijn, kun je zien welke<br />
processen in het brein aan de gang zijn. Deze activiteiten in het<br />
brein bepalen voor een groot deel ons gedrag. Wat het brein laat<br />
zien, hoeft niet overeen te komen met de mogelijke verklaringen<br />
die de consument zelf zal geven. De mens is zich namelijk van veel<br />
dingen die in het brein gebeuren niet bewust. Door middel van<br />
neuromarketing is het bijvoorbeeld mogelijk om de effectiviteit<br />
van een tv-reclame te bepalen nog voordat deze reclame is<br />
gemaakt. Het is mogelijk om respondenten tijdens een interview<br />
de storyboards van de reclames te laten zien en te kijken hoe<br />
ze hier op reageren. Er kan worden onderzocht of deze reclame<br />
eigenlijk wel doet wat de adverteerders voor ogen hadden.<br />
In de toekomst<br />
Dat er verschillende meningen over het betrekken van<br />
consumenten bij het merk zijn is duidelijk. Het is belangrijk om<br />
klanten te betrekken bij een merk, dat blijkt uit de onderzoeken<br />
die in dit artikel genoemd zijn. Maar ook de neuromarketing heeft<br />
zijn goede kanten, zo is het mogelijk om de effectiviteit van een<br />
tv-reclame te bepalen nog voordat deze reclame is gemaakt. Voor<br />
de toekomst is het belangrijk dat de twee visies zich met elkaar<br />
vermengen. Waar uit onderzoek blijkt dat co-creatie positieve<br />
effecten heeft op de consument, zou dit met neuromarketing<br />
nog verder uitgewerkt kunnen worden. Waardoor ontstaan deze<br />
positieve effecten? Welke delen van het brein zorgen hiervoor?<br />
Door deze twee denkbeelden samen te voegen zullen we nog veel<br />
meer te weten komen over waarom mensen bepaalde merken wel<br />
of niet leuk vinden en welke hersenactiviteiten dit veroorzaken.<br />
april <strong>2013</strong> | medium - 17
Change language