Focus Achteruitgang van de buurtwinkels in Brussel - BECI
Focus Achteruitgang van de buurtwinkels in Brussel - BECI
Focus Achteruitgang van de buurtwinkels in Brussel - BECI
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
40<br />
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK<br />
toolbox<br />
MEDIA<br />
Hoe omgaan met journalisten?<br />
Ie<strong>de</strong>re bedrijfslei<strong>de</strong>r ziet graag <strong>de</strong> naam <strong>van</strong> zijn on<strong>de</strong>rnem<strong>in</strong>g <strong>in</strong> <strong>de</strong> pers. Een krantenartikel<br />
kan een bedrijf immers maken of kraken. Alles staat of valt met <strong>de</strong> manier waarop met<br />
journalisten wordt omgegaan. Een paar nuttige tips<br />
Een bedrijf maakt <strong>de</strong>el uit <strong>van</strong> <strong>de</strong><br />
maatschappij en communiceert<br />
hiermee, zelfs zon<strong>de</strong>r dat het<br />
zich hier<strong>van</strong> volledig bewust is, namelijk<br />
via gebruiksaanwijz<strong>in</strong>gen, catalogi,<br />
fol<strong>de</strong>rs en websites. Het is belangrijk<br />
om het verschil tussen communicatie<br />
en <strong>in</strong>formatie niet uit het oog te verliezen!<br />
Communicatie is belangrijk voor<br />
een goed imago <strong>van</strong> <strong>de</strong> producten en<br />
diensten <strong>van</strong> uw on<strong>de</strong>rnem<strong>in</strong>g. Informatie<br />
– die door <strong>de</strong> journalist wordt<br />
vergaard – dient om bij <strong>de</strong> lezers <strong>in</strong>teresse<br />
te wekken voor een of an<strong>de</strong>r aspect<br />
hier<strong>van</strong>. Vergeet niet dat het <strong>de</strong><br />
taak <strong>van</strong> een journalist is om <strong>in</strong>formatie<br />
bij elkaar te zoeken en te verwerken.<br />
Daarvoor zal hij zich tot u richten. Weet<br />
ook dat een relatie met journalisten<br />
voor lange tijd wordt aangegaan en op<br />
vertrouwen is gebaseerd.<br />
Welke mid<strong>de</strong>len?<br />
Om contact op te nemen met <strong>de</strong> pers<br />
hebt u <strong>de</strong> keuze uit diverse mogelijkhe<strong>de</strong>n:<br />
persberichten, persconferenties,<br />
nieuwsbrieven, <strong>in</strong>dividuele contacten<br />
enz. De formule hangt af <strong>van</strong> het soort<br />
<strong>in</strong>formatie dat u wilt verstrekken. Als u<br />
een persconferentie belegt, moet u het<br />
beoog<strong>de</strong> doel goed voor ogen hou<strong>de</strong>n.<br />
Het heeft namelijk geen enkel<br />
nut om journalisten te<br />
laten opdraven<br />
voor <strong>in</strong>formatie die ook via een persbericht<br />
kan wor<strong>de</strong>n verstrekt. Als u<br />
voor een persbericht kiest, moet u aandacht<br />
beste<strong>de</strong>n aan <strong>de</strong> manier waarop<br />
u het document vormgeeft en opstelt.<br />
Enkele tips voor het opstellen <strong>van</strong> een<br />
persbericht: geef een an<strong>de</strong>re titel dan<br />
“persbericht”. Vermeld <strong>de</strong> datum en <strong>de</strong><br />
naam <strong>van</strong> <strong>de</strong> contactpersoon met diens<br />
contactgegevens. Het persbericht moet<br />
een antwoord geven op <strong>de</strong> vragen: wie,<br />
wat, waar, wanneer, hoe en waarom.<br />
Wees zo dui<strong>de</strong>lijk en beknopt mogelijk,<br />
ga recht op uw doel af en neem een<br />
maximale lengte <strong>van</strong> één pag<strong>in</strong>a A4<br />
<strong>in</strong> acht. Vergeet niet uw on<strong>de</strong>rnem<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> maximaal 10 regels te presenteren.<br />
Stuur het bericht <strong>in</strong>dien mogelijk vóór<br />
14 uur (per e-mail).<br />
Een persdossier samenstellen<br />
Het persdossier is het abc <strong>van</strong> <strong>de</strong> communicatie<br />
met journalisten. Maar<br />
waar te beg<strong>in</strong>nen? Eerst moet u het<br />
soort media vaststellen waarmee<br />
u <strong>in</strong> contact wilt tre<strong>de</strong>n: gespecialiseerd,<br />
lokaal, regionaal, algemeen<br />
enz. Namen <strong>van</strong> journalisten v<strong>in</strong>dt u<br />
<strong>in</strong> bla<strong>de</strong>n over uw vakgebied of <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />
algemene zakelijke pers. U kunt ook<br />
een adressenlijst opvragen bij een beroepsverenig<strong>in</strong>g<br />
waar u lid <strong>van</strong> bent,<br />
een persagentschap of een dienst protocol<br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> gemeente waar u gevestigd<br />
bent. Vergeet niet om <strong>de</strong> adressen<br />
<strong>van</strong> persagentschappen <strong>in</strong> uw dossier<br />
op te nemen. Zij geven persberichten<br />
uit die op redacties overal<br />
ter wereld terechtkomen. Wees tot<br />
slot nauwkeurig en zorg ervoor dat<br />
u uw persdossier up-to-date houdt.<br />
U wordt opgebeld door een<br />
journalist, wat nu?<br />
Als een journalist uw on<strong>de</strong>rnem<strong>in</strong>g<br />
belt, raak dan niet <strong>in</strong> paniek! Hij<br />
zoekt achtergrond<strong>in</strong>formatie bij een<br />
actueel on<strong>de</strong>rwerp of wil <strong>in</strong>forma-<br />
Wees niet bang voor<br />
journalisten, schijn bedriegt!<br />
tie controleren. Het kan ook dat hij<br />
een nieuwtje over uw on<strong>de</strong>rnem<strong>in</strong>g<br />
heeft gehoord. Als het gaat om goed<br />
nieuws, dan hoeft u dat niet meer<br />
mee te <strong>de</strong>len aan <strong>de</strong> media. Dat is dus<br />
alleen maar <strong>in</strong> uw voor<strong>de</strong>el. Soms<br />
gaat het om slecht nieuws: tegenvallen<strong>de</strong><br />
resultaten, een ongeval of een<br />
schandaal. Ook crisiscommunicatie<br />
moet wor<strong>de</strong>n voorbereid. Anticipeer<br />
op <strong>de</strong> vragen die gesteld zullen wor<strong>de</strong>n<br />
en neem ze op <strong>in</strong> een persbericht.<br />
Wees ook bereid om <strong>de</strong> pers te woord<br />
te staan. Als u al relaties met een<br />
aantal journalisten hebt opgebouwd,<br />
dan zal <strong>de</strong> communicatie makkelijker<br />
verlopen. Het is daarom <strong>van</strong> belang<br />
om persrelaties voor <strong>de</strong> lange termijn<br />
op te bouwen.<br />
Als u volledig beslagen ten ijs wilt komen<br />
<strong>in</strong> <strong>de</strong> mediawereld, dan kunt u<br />
ook een mediatra<strong>in</strong><strong>in</strong>g volgen. In een<br />
<strong>de</strong>rgelijke specifi eke tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g leert u<br />
om te gaan met <strong>de</strong> camera, <strong>de</strong> microfoon<br />
en lastige vragen. Allemaal met<br />
het doel om uw externe communicatie<br />
te verbeteren.<br />
Nog een laatste tip: laat uw volledige<br />
mediacommunicatie niet rusten<br />
op <strong>de</strong> schou<strong>de</strong>rs <strong>van</strong> uw PR-me<strong>de</strong>werker.<br />
“Zorg dat u bereikbaar bent<br />
en vergeet niet om u persoonlijk<br />
betrokken te tonen,” aldus Ma<strong>de</strong>le<strong>in</strong>e<br />
Dembour, communicatieverantwoor<strong>de</strong>lijke<br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> Waalse Unie <strong>van</strong><br />
On<strong>de</strong>rnem<strong>in</strong>gen. ●<br />
Stéphanie Brisson<br />
Enkele voorbeel<strong>de</strong>n<br />
<strong>van</strong> “non-<strong>in</strong>formatie”<br />
• Een nieuwe website<br />
• Een ISO-certifi cer<strong>in</strong>g<br />
• Een verjaardag<br />
• Een missie <strong>in</strong> het buitenland<br />
• Bezoek <strong>van</strong> een m<strong>in</strong>ister<br />
• Het jaarverslag
Change language