You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
NATIONALE-NEDERLANDEN<br />
Arjan Nollen:<br />
‘Samen bereik<br />
jij meer.’<br />
breekwerk bij kijken en de klant zit lang<br />
in de rommel. Dit terwijl een kozijn vaak<br />
in één dag keurig en onzichtbaar hersteld<br />
kan worden. Het scheelt aanzienlijk<br />
in materiaal, transport en afvalverwerking,<br />
en dus in CO 2<br />
-uitstoot.”<br />
DUURZAAM HERSTELNETWERK<br />
Nationale-Nederlanden kan haar klanten<br />
direct helpen met duurzaam en<br />
milieuvriendelijk schadeherstel. “Daarvoor<br />
hebben we ons eigen Duurzaam<br />
Herstelnetwerk opgezet”, aldus Arjan.<br />
“In dit netwerk hebben we contracten<br />
Heeft je klant bij het afsluiten van<br />
de woonverzekering van Nationale-<br />
Nederlanden gekozen voor de optie<br />
duurzaam herstel? Dan schakelen<br />
wij bij schade direct ons Duurzaam<br />
Herstelnetwerk in. Maar ook<br />
als je klant die keuze nog niet heeft<br />
gemaakt kan je klant er bij schade<br />
alsnog voor kiezen om van de diensten<br />
van het netwerk gebruik te<br />
maken. Meer informatie vind je op<br />
adviseur.nn.nl. Of neem contact op<br />
met je accountmanager.<br />
afgesloten met allerlei bedrijven, zoals<br />
aannemers, reparateurs, schilders,<br />
schoonmakers en vloerspecialisten.<br />
Deze bedrijven zijn door ons geselecteerd<br />
op kwaliteit, landelijke dekking en<br />
hebben het keurmerk GroenGedaan! of<br />
een vergelijkbaar keurmerk. Daarmee<br />
voldoen ze aan allerlei eisen op het gebied<br />
van milieu en maatschappelijk verantwoord<br />
ondernemen. Bij schade voert<br />
ons netwerk de regie. Uitgangspunt is<br />
herstel. Maar als dat niet mogelijk is,<br />
vervangen we uiteraard wel. Maar ook<br />
dat gebeurt op duurzame wijze.”<br />
SAMEN BEREIK JE MEER<br />
Ook als het om duurzaamheid gaat,<br />
staat Nationale-Nederlanden dus voor<br />
haar klanten klaar met de oplossingen<br />
van nu. “Het thema duurzaamheid<br />
is een fundamenteel onderdeel<br />
van onze brede strategie voor de particuliere<br />
markt”, zegt Arjan. “Die strategie<br />
is er permanent op gericht de adviseurs<br />
zo goed mogelijk te helpen bij hun<br />
klantbediening. ‘Samen bereik jij meer’<br />
is daarbij ons credo. Door met de adviseurs<br />
samen te werken en heel goed<br />
naar hen te luisteren verbeteren we<br />
continu de kwaliteit van onze producten<br />
en diensten. Onlangs hebben we<br />
dan ook al onze productvoorwaarden<br />
en premies opnieuw tegen het licht gehouden<br />
en waar mogelijk aangescherpt<br />
en verbeterd. Daarnaast vinden we<br />
het gemak voor de adviseur natuurlijk<br />
ook heel belangrijk. Met onze digitale<br />
dienstverlening blijven we dan ook aan<br />
de weg timmeren. Zo introduceren we<br />
dit najaar een volledig nieuw portaal,<br />
waarop de adviseur nog gemakkelijker<br />
aanvragen kan doen.”<br />
LEREN VAN ERVARINGEN<br />
Arjan heeft vertrouwen voor de toekomst.<br />
“Ik ben heel benieuwd naar de<br />
ervaringen van adviseurs en klanten<br />
met duurzaam schadeherstel. Van die<br />
ervaringen leren wij. Alleen op die manier<br />
kan ons particuliere schadebedrijf<br />
de kwaliteit van onze producten en<br />
diensten blijvend verbeteren, en alleen<br />
zo verwacht ik dat we echt een stap<br />
voorwaarts gaan maken. Net zoals we<br />
dat de afgelopen jaren met ons zakelijke<br />
schadebedrijf hebben gedaan. En<br />
dat doen we steeds met dezelfde ambitie:<br />
de best gewaardeerde intermediaire<br />
schadeverzekeraar van Nederland zijn<br />
en blijven.” n<br />
NR 5 NOVEMBER 20<strong>23</strong> <strong>VVP</strong> | 25
Change language