You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
LETSELSCHADE<br />
“Geef mensen de regie weer in handen.”<br />
de regie over hun eigen leven terug te krijgen. Mensen<br />
willen vooral serieus worden genomen en niet vermorzeld<br />
worden door allerlei procedures. Zij willen hun leven,<br />
dat door een ongeval vaak voor altijd is veranderd,<br />
weer op de rit zien te krijgen. Dan helpt het niet als je<br />
met wantrouwen wordt bekeken en vaak pas na heel<br />
veel discussie het ‘goede’ nieuws hoort dat een arbeidsdeskundige<br />
zal worden ingeschakeld. Van zoveel nodeloos<br />
tijdverlies word je als slachtoffer vanzelf wel cynisch<br />
en apathisch.”<br />
IN GESPREK<br />
Volgens De Koning begint het met empathie, met inlevingsvermogen,<br />
met een goed gesprek. “Je moet je kunnen<br />
voorstellen wat het betekent als je leven van het<br />
ene op het andere moment volledig op de schop gaat en<br />
‘Verzekeraars dienen<br />
hun maatschappelijke<br />
rol beter op te pakken’<br />
wat de impact is – niet alleen voor het slachtoffer maar<br />
ook voor de omgeving. Ik wil weten hoe ze in het leven<br />
staan, hoe hun leven eruit zag, wat ze gestudeerd<br />
hebben en/of wat voor werk ze hebben gedaan. In een<br />
goed gesprek kom je er namelijk achter wat hun passie<br />
is. Dan kun je samen gaan kijken of en hoe dit nog te<br />
realiseren valt en kom je tot wezenlijke vragen als: kun<br />
je nog terugkeren naar je oude beroep of zijn er andere<br />
mogelijkheden? Hoe kun je invulling geven aan je leven<br />
na een ongeval? Ga uit van de intrinsieke motivatie van<br />
mensen om weer van betekenis te willen zijn. Dit is uiteraard<br />
een hele andere benadering dan slachtoffers direct<br />
te wijzen op hun schadebeperkingsplicht. Dat laatste<br />
motiveert natuurlijk juist niet.”<br />
“De wet regelt eigenlijk nauwelijks hoe je met<br />
slachtoffers om moet gaan en lijkt vooral uit te gaan<br />
van financiële compensatie. Hoe belangrijk het financiële<br />
aspect ook is, toch is het niet de zak geld waar de<br />
meeste slachtoffers de meeste behoefte aan hebben. Zij<br />
willen erkenning krijgen, vertrouwen voelen en geholpen<br />
worden bij het weer op de rit krijgen van hun leven.<br />
Slachtoffers die telkens weer inzicht moeten geven<br />
in hun privégegevens, inclusief gevoelige medische informatie,<br />
voelen zich gewantrouwd. Zij moeten voortdurend<br />
aantonen hoe goed ze genezen of hoe snel ze<br />
weer aan het werk kunnen gaan. Deze processen, die ja-<br />
48 | <strong>VVP</strong> NR 5 NOVEMBER 20<strong>23</strong>
Change language