You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SAMEN BETROKKEN<br />
Financieel adviseurs staan midden in de samenleving.<br />
Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen,<br />
hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten<br />
op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun<br />
omgeving. <strong>VVP</strong> zet samen met Nh1816 verzekeringen<br />
het advieskantoor in de schijnwerpers. Dit keer<br />
JacobsVerzekerd assurantiën & hypotheken. Samen<br />
betrokken bij de samenleving.<br />
TEKST MARTIN NEYT | BEELD MARCO MAGIELSE<br />
In Venlo staat het verenigingsleven voorop. Iedereen<br />
is wel ergens bij aangesloten, of dat nu de voetbalclub,<br />
fanfare, schutterij of carnavalsvereniging<br />
is. Venlo is een grote handelsstad in de grensregio,<br />
prima verbonden met spoor, weg en via de Maas, die<br />
dwars door onze woonplaats loopt. Tegelijkertijd zijn<br />
we een dorp waar gemeenschapszin telt en mensen elkaar<br />
kennen. We spreken het kenmerkend Venloos dialect,<br />
dat minder zangerig is dan de dialecten uit Zuid-<br />
Limburg. Het klinkt zelfs al anders dan het accent uit<br />
Tegelen, terwijl die plaats praktisch aan Venlo vastzit.<br />
Jaarlijks vindt de start van het carnaval om 11:11<br />
in Venlo plaats, een evenement dat in 33 jaar is uitgegroeid<br />
van een aankondiging op een zeepkistje tot een<br />
happening waar 40.000 mensen op afkomen en live<br />
door L1 op TV wordt uitgezonden. Ook het liedjesconcours,<br />
in het Venloos gezongen, wordt dan gehouden.<br />
Als voorzitter van het stadscomité dat de aftrap organiseert,<br />
ben ik daar natuurlijk bij. Als geboren Venlonaar<br />
zou ik niet anders willen.<br />
Ons kantoor steunt voetbalclub VVV en mijn eigen<br />
club FCV Venlo, waar ik al als kleine jongen kwam en<br />
een tijd in het bestuur zat. Inmiddels ben ik er commissielid.<br />
Vrijwilligerswerk speelt een belangrijke rol in Venlo<br />
en dat zie je onder andere terug in het Kindervakantiewerk.<br />
Jaarlijks organiseren we een vakantiekamp<br />
voor kinderen uit minder bedeelde gezinnen. Zelf ben<br />
ik jaren meegegaan als organisator en tegenwoordig<br />
sponsoren we de uitjes samen met Nh1816. De kinderen<br />
krijgen dan gratis een rugzak mee. Of we laten een<br />
springkussen plaatsen. We werken graag met Nh1816<br />
samen omdat het een maatschappij is die het intermediair<br />
steunt. Ze zijn laagdrempelig en betrokken. En<br />
het is voor ons een pré dat we contact hebben met een<br />
Venlose accountmanager van Nh1816, haha.<br />
Vlak na de oorlog is mijn opa als assurantietussenpersoon<br />
begonnen. Hij inde de premie op de fiets<br />
en was in die zin een klassieke schakel tussen klant en<br />
verzekeraar. Gelukkig heeft het intermediair allang<br />
een veel bredere klantgerichte rol gekregen. Maar hij<br />
kwam, later samen met mijn vader, natuurlijk wel bij<br />
de mensen thuis. Daar leer je ontzettend veel van. Ook<br />
nu nog, met 2.700 klanten uit voornamelijk de regio<br />
Venlo in ons bestand, komen we graag bij mensen over<br />
de vloer. Bij zakelijke klanten zie je bijvoorbeeld pallets<br />
of een rolcontainer tegen de gevel staan en dan wijs je<br />
ze op het belang van brandveiligheid.<br />
Particuliere klanten willen bij complexe schades<br />
hun verhaal kwijt, ook daar zijn we voor. En het luisterend<br />
oor vangt wel eens wat op. Als een klant vertelt<br />
dat hij gek is van oldtimers, dan kom ik daar later nog<br />
eens op terug.<br />
De band met klanten onderscheidt ons van direct<br />
writers. Het is tevens de basis van goed advies. Interesse<br />
tonen, luisteren, weten wat er speelt en je proactief<br />
opstellen, zo kun je klanten goed ondersteunen. Een<br />
persoonlijke benadering staat ook in ons huidige team<br />
van vijf medewerkers voorop. Groei is absoluut geen<br />
doel en we blijven ook hier in Venlo, onze vertrouwde<br />
omgeving, werken.<br />
Sommige klanten zien een afspraak met hun financieel<br />
adviseur als een bezoek van een goede bekende.<br />
Neem je een biertje mee, vragen ze dan als geintje.<br />
Doen we natuurlijk niet, maar het zegt iets over de bijzondere<br />
verhoudingen.<br />
Klantvragen hebben tegenwoordig steeds meer betrekking<br />
op verduurzaming, bijvoorbeeld over het plaatsen<br />
zonnepanelen. Ook daarbij kunnen we tot op zekere<br />
hoogte ondersteuning bieden. Het is weer een uitbreiding<br />
van ons mooie werk als financieel adviseur. n<br />
Frank Jacobs voor treinstation Venlo, een belangrijke<br />
verbinding met de Randstad en Duitsland.<br />
26 | <strong>VVP</strong> NR 5 NOVEMBER 20<strong>23</strong>
Change language