VVP 5-23 eZine

SAMENLEVING
EEN VEEL GEHOORDE UITSPRAAK IN DE ZAKELIJKE WERELD IS: HET GAAT
ER NIET OM WIE JE BENT (OF WAT JE KUNT) MAAR WIE JE KENT! WAT HIER
EIGENLIJK GEZEGD WORDT IS DAT HET BELANGRIJKER IS OM EEN GOED
NETWERK TE HEBBEN DAN OM EEN ECHTE VAKMAN OF VAKVROUW TE ZIJN.
Wie ken je?
TEKST HENK JANSEN, EXPAT MORTGAGES
Ik kan mij voorstellen dat er mensen zijn – misschien
vooral echte vakmensen – die deze uitspraak
bekritiseren maar niemand kan ontkennen dat het
hebben en onderhouden van een goed netwerk van
groot belang is. En dit is onafhankelijk van je beroep
of functie.
Een veel gehoorde opmerking is dat netwerken lastig
of zelfs vervelend is. Toch doen wij het allemaal,
iedere dag. Je netwerk begint namelijk met de mensen
die het dichtst bij je staan: familie, vrienden, klasgenoten
of collega’s. Zou je broer, je moeder of je beste
vriend producten of diensten bij jou afnemen? Zij kennen
jou door en door. Zij weten waar jij voor staat en
dat ze op jou, op jouw product of dienstverlening kunnen
rekenen. Voor mij is dat het begin van netwerken.
Het is belangrijk dat je in een korte krachtige monoloog
kunt uitleggen wie jij bent en waar jij voor
staat. Welk product of dienst breng jij aan de man?
Voor wie is het geschikt en welk probleem of welke uitdaging
los jij op?
En het allermooiste is natuurlijk als andere mensen
dit voor je doen. “Je moet echt bij hem of haar zijn
als je een hypotheek of verzekering nodig hebt…”. Dit
soort netwerkcontacten zijn ambassadeurs. Mensen
die jouw dienstverlening promoten.
DIENSTVERLENING
Het begint met goede dienstverlening. Met het nakomen
van je afspraken en je beloftes. Zaken die voor de
meeste mensen vanzelfsprekend lijken, blijken in de
praktijk weerbarstig te zijn. En het mooiste is natuurlijk
als je deze afspraken of beloftes kunt overtreffen.
Bijvoorbeeld eerder een offerte aanleveren dan afgesproken.
Mocht het om toch niet lukken, communiceer
hier dan tijdig over. Het klinkt allemaal simpel, en
eigenlijk is dat het ook, maar juist hier gaat het vaak
fout.
RELATIES
Als je gezorgd hebt voor goede dienstverlening en goede
communicatie, dan is dit iets waar je met trots over
kunt praten. Je kunt aan collega-ondernemers uitleggen
hoe goed jouw dienstverlening is. Leveranciers weten
dat jij een man of vrouw van je woord bent. Ze leveren
graag producten of diensten aan je omdat jij prettig
in de omgang bent en afspraken nakomt. Ook als het
een keer tegen zit aan de kant van de leverancier. Want
het mooiste en waardevolste zijn langdurige en bestendige
relaties. Het is eigenlijk hetzelfde als een relatie
thuis. Dat gaat ook niet altijd over rozen, maar het gaat
erom dat je er samen beter uitkomt.
Wat te denken van relaties met aanverwante
dienstverleners? Voor een goede timmerman is het
handig om ook een goede en betrouwbare elektricien
en loodgieter te kennen. Net zoals het voor een goede
hypotheekadviseur belangrijk is om een betrouwbare
makelaar of notaris in zijn of haar netwerk te hebben.
Mijn advies is om ervoor te zorgen dat je netwerkpartners
zoekt die dezelfde normen en waarden hebben
als jij hebt. Die dezelfde zaken belangrijk vinden.
En het allerliefst mensen met wie het prettig samenwerken
is. Ook als het een keertje tegen zit.
54 | VVP NR 5 NOVEMBER 2023