Innkalling og saksliste - Universitetet i Agder
Innkalling og saksliste - Universitetet i Agder
Innkalling og saksliste - Universitetet i Agder
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2.2.10 Administrativ tilrettelegging<br />
Studieadministrative tjenester er viktige for studiekvalitet <strong>og</strong> læringsmiljø. Alle fakultetene, Avdeling<br />
for lærerutdanning <strong>og</strong> de fleste enheter i fellesadministrasjonen er derfor bedt om å rapportere i<br />
forhold til kvaliteten på <strong>og</strong> utviklingen av de studieadministrative tjenestene som utføres. Det er <strong>og</strong>så<br />
bedt om kommentarer til samarbeidet mellom fakultetene/avdelingen/enhetene <strong>og</strong> kommentarer til<br />
<strong>og</strong> oppfølging av eventuell kvalitetssvikt.<br />
Oppsummering fra rapportene fra enhetene i fellesadministrasjonen<br />
Alle enhetene i fellesadministrasjonen opplever å ha god kvalitet på sine tjenester <strong>og</strong> et godt<br />
samarbeid med fakultetene <strong>og</strong> andre enheter i fellesadministrasjonen.<br />
Avdeling for studentrekruttering mener kvaliteten på beskrivelsene av studier i Studier på Sørlandet<br />
er god, <strong>og</strong> man arbeider med å få tilsvarende kvalitet i tekstene som publiseres i ulike webløsninger.<br />
Kvaliteten på tekster på nynorsk anses som en utfordring. Avdelingen gjennomfører årlig<br />
studiestartundersøkelse <strong>og</strong> mindre brukertester. I samarbeid med IT-avdelingen gjennomføres <strong>og</strong>så<br />
ulike analyser av digitale løsninger. Det oppleves som utfordrende å lansere prosjekter på tvers av<br />
matrisen.<br />
Servicetorget har i 2012 fulgt opp brukerundersøkelsen som ble gjennomført sammen med ITavdelingen<br />
i 2011, med et spesielt fokus på elektroniske tjenester <strong>og</strong> digitale skjema. Videre ble<br />
0.linjeprosjektet fra 2011 videreført i 2012 med en webbasert «oppstartspakke» til alle studentene<br />
høsten 2012, www.uia.no/Studiestart. Erfaringer vil danne grunnlag for forbedring av websiden i<br />
2013.<br />
Studentservice har positive erfaringer med arbeidet med tjenestekatal<strong>og</strong> for å sikre oversikt <strong>og</strong><br />
systematikk i interne prosesser. Avdelingen har i 2012 arbeidet med digitalisering av en rekke<br />
studieadministrative tjenester, først <strong>og</strong> fremst digital eksamen som er et samarbeid mellom UiA,<br />
Høgskolen i Telemark, Ansgar Teol<strong>og</strong>iske Høgskole <strong>og</strong> Mediehøgskolen. Ved UiA er det gjennomført<br />
flere piloter høsten 2012, blant annet skriftlig eksamen på egen PC, økning i antall innleveringer i<br />
Fronter <strong>og</strong> digitale muntlige eksamener ved bruk av videokonferanse <strong>og</strong> Skype.<br />
Studentservice gjennomførte i 2012 en brukerundersøkelse som gikk til samtlige ansatte <strong>og</strong> ca. 2 000<br />
studenter. Man oppnådde en svarprosenten på 25, med stort sett veldig positiv tilbakemelding på<br />
alle fagfelt. Noe utilfredsstillende kvalitet ble avdekket, blant annet i forhold til informasjon om<br />
opptak på nettsidene <strong>og</strong> lang ventetid på henvendelser om timeplan i Grimstad. Studentservice har<br />
<strong>og</strong>så fått tilbakemelding på sviktende kvalitet i forhold til eksamen, timeplan <strong>og</strong> opptak fra Fakultet<br />
for økonomi <strong>og</strong> samfunnsvitenskap. Innspillene er fulgt opp. Streiken våren 2012 førte til manglende<br />
informasjon til ulike brukergrupper <strong>og</strong> skapte mye frustrasjon. Studentservice rapporterer <strong>og</strong>så om at<br />
en del vurderingsordninger i emnebeskrivelser i studiehåndboka ikke stemmer med den<br />
vurderingsordning faglærer mener er den riktige i emnet. Videre peker Studentservice på at<br />
manglende oppfølging av utdanningsplaner gir store utfordringer knyttet til å få skrevet ut vitnemål<br />
innen 1. juli.<br />
Internasjonal avdeling har i 2012 hatt en fullstendig gjennomgang av alle Erasmus-avtaler ved UiA <strong>og</strong><br />
oppdaterer kontinuerlig søkerinstitusjonene på www.uia.no/utveksling. En utfordring i forhold til<br />
dette er imidlertid at fagmiljøene ikke alltid gir tilstrekkelig tilbakemelding på hvem som skal stå på<br />
Side 99<br />
22
Change language