«Å se mennesket på en ny måte...»

GILLUND
Figur 3. I hvilken grad var det relevans mellom undervisningen i kommunikasjon
og konflikthåndtering og utfordringer i egen arbeidssituasjon?
antall informanter
44
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6
1 er stor relevans, 6 er svært liten relevans
13 av informantene uttrykte at innholdet hadde vært relevant i forhold til
kom muni kasjon og konflikthåndtering i deres arbeid. Informantene kommen
terer svarene i henhold til tre kategorier.
Kunnskaper
«Forelesningene om samarbeid og konflikthåndtering ga veldig
mye opplysning og utvidet mitt syn.»
«Jeg tror at vi alle møter mennesker som har psykologiske
problemer uansett området vi jobber på. Derfor er det veldig
viktig å lære å vurdere deres situasjon. Det viktigste i mitt arbeid
er å unngå konflikter. På den nye jobben får jeg utvilsomt bruk
for kunn skapen som er tilegnet.»
Ferdigheter
«Det ble lettere å kommunisere med mennesker som har psyk iske
prob lemer. Jeg er blitt tålmodigere og viser mer overbærenhet
med dem.»
«Kommunikasjon er nøkkelen til et vellykket arbeid.»
«Jeg prøver å oppmuntre til lagarbeid på min jobb: oppmuntrer