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sem. 1º<br />
2004<br />
sem. 2º<br />
2004<br />
sem. 1º<br />
2005<br />
sem. 2º<br />
2005<br />
Relatório <strong>de</strong> Gestão <strong>2008</strong><br />
Gráfico 6 – Nota média da avaliação do usuário ao atendimento<br />
prestado pelo <strong>IBGE</strong> - BRASIL – 2004 a <strong>2008</strong><br />
NOTA<br />
10<br />
9,15 9,26 9,19 9,15 9,36 9,38 9,46<br />
2006 2007 <strong>2008</strong><br />
Fonte: Centro <strong>de</strong> Documentação e Disseminação <strong>de</strong> Informações - CDDI – março / 2009<br />
Nota: A periodicida<strong>de</strong> <strong>de</strong>ste indicador passou a ser anual a partir <strong>de</strong> 2006.<br />
Os resultados apresentados para os indicadores da Taxa <strong>de</strong> Satisfação, <strong>de</strong> Expectativa<br />
e <strong>de</strong> Avaliação dos Usuários mostram que o <strong>IBGE</strong> está oferecendo serviços com<br />
qualida<strong>de</strong> e que <strong>de</strong>ve continuar aperfeiçoando suas ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> atendimento, com o<br />
objetivo <strong>de</strong> atingir e manter um padrão <strong>de</strong> excelência e, também, que a Instituição tem<br />
ótimo conceito <strong>de</strong> sua imagem perante a socieda<strong>de</strong>, mas <strong>de</strong>ve continuar trabalhando<br />
constantemente na sua melhoria.<br />
2.4.1 Evolução <strong>de</strong> Gastos Gerais<br />
DESCRIÇÃO<br />
ANO<br />
2006 2007 <strong>2008</strong><br />
1. PASSAGENS 5.800.124,47 33.846.549,35 6.957.887,47<br />
2. DIÁRIAS 9.041.332,22 34.526.096,08 13.210.650,83<br />
3. SERVIÇOS TERCERIZADOS 9.112.907,85 28.655.334,61 16.704.357,86<br />
3.1. Publicida<strong>de</strong> 596.825,12 15.512.961,08 547.342,41<br />
3.2. Vigilância, Limpeza e Conservação 4.378.590,02 4.680.142,01 5.372.203,23<br />
3.3. Tecnologia da Informação 2.227.723,65 4.885.854,99 6.368.755,02<br />
3.4. Outras Tercerizações(*1) 1.909.769,06 3.576.376,53 4.416.057,20<br />
3.5. Suprimento <strong>de</strong> Fundos - - -<br />
4. CARTÃO DE CRÉDITO CORPORATIVO(*2) 4.548.740,28 35.351.711,82 7.701.268,17<br />
(*1)Apoio técnico Administrativo e Operacional e Manutenção e Conservação <strong>de</strong> Bens Imóveis.<br />
(*2)Movimento credor das contas 21268.01.00 e 21268.02.00.<br />
110<br />
Diretoria Executiva - DE
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