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20Cases4. Case 54.1. Uma breve definição de CasePodemos definir Case como, caso de estudo ou estudo de caso que são expressões sinônimasque designam um método da abordagem de investigação em ciências sociais simples ou aplicadas. Consiste nautilização de um ou mais métodos qualitativos de recolha de informação e não segue uma linha rígida deinvestigação. Caracteriza-se por descrever um evento ou caso de uma forma longitudinal. O caso consistegeralmente, no estudo aprofundado de uma unidade individual, tal como: uma pessoa, um grupo de pessoas, umainstituição, um evento cultural, etc. Quanto ao tipo de casos estudo, estes podem ser exploratórios, descritivos,ou explanatórios (Yin, 1993).Os estudos de casos ampliam a percepção de quem os utilizam e de que os acompanham por setratar de uma poderosa ferramenta de aprendizagem, seguindo uma sequencia lógica e de fácil entendimento deexperiências reais ou não para ao final do estudo elucidar uma situação que se deseja e com finalidades bemobjetivas.5 Apesar dos Cases apresentados serem baseados em situações de negócios reais, por questões deconfiabilidade foram disfarçados o nome da empresa e outros dados. Estes Cases destinam-se a ilustração doentendimento das possíveis situações vivenciadas nas empresas.