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50Conclusão10. ConclusãoConseguimos visualizar, que o uso de um ERP adequado, e escolhido de acordo com asespecificidades, juntamente com a padronização da empresa, e o entendimento do porquê de tantaburocracia. Pode auxiliar e beneficiar os brasileiros em suas áreas de atuação.Para auxiliar todos os processos existem as certificações (ISO’s) e as definições dasmelhores praticas (Best pratics, ITIL), de pessoas (Totvs, Oracle, SAP, IBM, Cisco, Linux, Sun,JDEdwards), sistemas (CMMI), processos e empresas, que definem padrões a serem seguidos, e a açãodiante de cada processo.Porem, não adianta uma empresa ter um ótimo ERP, as melhores certificações,procedimentos e padrões, técnicos altamente gabaritados, um rigoroso controle de qualidade, pois seos processos e atividades são executados por pessoas.Então, caso não exista uma visão que seus funcionários, são algo alem de empregados,funcionários e colaboradores, e a mudança de tratamento com o pensamento que eles são também seusclientes internos, e precisam ter suas necessidades sanadas da mesma forma que os clientes externos.Assim, nada do que for feito na empresa surtirá o efeito desejado até terem uma forte política desatisfação dos clientes (internos e externos).
51BibliografiaBibliografiaSOUZA, Cesar Alexandre. SISTEMAS ERP NO BRASIL – TEORIA E CASOS(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING). 1º Ed. São Paulo: Atlas,2003.HABERKORN, Ernesto. UM BATE-PAPO SOBRE T.I. – TUDO QUE VOCÊGOSTARIA DE SABER SOBRE O ERP E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, MASFICAVA ENCABULADO DE PERGUNTAR. 1º Ed. São Paulo: Saraiva, 2009.ALBERTAO, Sebastiao Edmar. ERP SISTEMAS DE GESTÃOEMPRESARIAL. 1º Ed. São Paulo: Iglu,2001CORREA Henrique Luiz ; CAON Mauro ; GIANESI Irineu G. Nogueira .PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO MRPII/ERP.5º Ed. :Atlas,2007.KANHOLM, Jack; Tradução Julio Nichioka. Iso 9000 explicada: lista deverificação com 65 requisitos e guia de conformidade. 1º Ed.:Pioneira,1998-UTILIZAÇÃO COMO BASE O ERP PROTHEUS MICROSIGA TOTVS.SITES-www.totvs.com ultimo acesso em 13 de junho de 2012- http://www.supeerp.com/ ultimo acesso em 13 de junho de 2012
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