Revista dos Pneus 37

Ano VIII - 5 euros - revistadospneus.com
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Editorial
Pneus: fonte
de atração de clientes
As oficinas multimarca independentes, a nova distribuição e os
concessionários de marca, há já muito tempo que descobriram as
potencialidades dos pneus para atraírem clientes às suas oficinas.
Mas só agora estamos a assistir a uma maior aposta por parte
destes players neste componente
A
nova distribuição, que inclui os auto centros e serviços rápidos, foram os primeiros a
utilizar os pneus nas suas campanhas e promoção de serviços. Basta folhear as suas
brochuras publicitárias para verificar que mais de metade das páginas são dedicadas
a promoções de marcas de pneus. Os concessionários de marca também não descuram
as potencialidades dos pneus para atraírem clientes às suas oficinas e nos anúncios de
rádio e imprensa é habitual mencionarem descontos atrativos nas marcas de pneus que
representam.
Agora, chegou a vez de as oficinas multimarca independentes descobrirem este filão de
negócio, pois perceberam que com um baixo investimento podem ter mais uma fonte de
rendimento para as suas empresas. Graças à evolução da logística, não precisam de grandes
armazéns para fazer stock de pneus, pois, hoje em dia, praticamente todos os distribuidores
de pneus fazem entre duas a quatro entregas diárias. Basta pedir de manhã para
terem os pneus disponíveis nas suas instalações ainda no final da manhã ou, o mais tardar,
logo no início da tarde.
E quando um cliente entra na oficina para substituir os pneus do seu veículo, é natural
que surja a necessidade de se realizarem outros serviços, como a montagem de pastilhas
ou discos de travão, amortecedores ou outros componentes de desgaste que o mecânico
pode aconselhar serem instalados, para segurança do condutor e passageiros.
Mesmo assim, o retalhista de pneus ainda continua a ter a preferência de inúmeros condutores
e tem todas as condições para continuar a desempenhar um papel de primeiro
plano no mercado. Há, no entanto, que estar atento aos fatores críticos de diferenciação
no segmento de negócio e à consequente definição da melhor estratégia para o mercado.
Para além da localização, acessos e funcionalidade das instalações, o retalhista de pneus
deve ter em conta a renovação do equipamento e a formação dos técnicos e profissionais,
para poderem acompanhar a evolução da tecnologia e do próprio mercado. Isso, no entanto,
não garante desde logo o sucesso, porque todos tentam assegurar as melhores condições
básicas para o seu negócio. Portanto, o grande fator de diferenciação no mercado é
o nível de serviço e o serviço ao cliente. Com estes dois vetores bem definidos, o sucesso
acaba por consolidar-se, garantindo o futuro do negócio.
João Vieira
Diretor
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