Revista dos Pneus 37

Destaque
Venda de pneus online
sa e cliente) ou B2B (entre empresas). Com manifesto
ascendente deste último...
Rui Chorado, diretor-geral da Dispnal, adianta à
Revista dos Pneus, que, hoje, a recetividade dos
clientes à plataforma online da empresa “é bastante
positiva, uma vez que grande percentagem
dos nossos clientes já fazem todo tipo de consultas/encomendas
através do site”. Para que tal
seja possível, a empresa dispõe de um site “bastante
intuitivo”, permitindo uma “navegação no
portal, prática onde é fornecido aos clientes todo
o tipo de informação que procuram”, afirma.
Qual a expressão deste formato de vendas?
“Representa uma importante percentagem no
nosso volume de faturação. Contudo, existem
determinados negócios que ainda se concretizam
pelo método antigo”, refere Rui Chorado.
A Dispnal aposta, de forma muito séria, no seu
(newsletters) e campanhas especiais”, destaca.
Porém, Rui Chorado não deixa de elencar alguns
inconvenientes, como a “diminuição do contacto
entre o comercial e o cliente, o aumento da
concorrência e o fácil acesso a diferentes preços”,
afirma o responsável.
No seu entender, no futuro, as vendas de pneus
online apontarão ao “crescimento e à inovação”.
Segundo reforça, “atualmente, qualquer tipo de
negócio dispõe de um portal de vendas online
vocacionado para B2B ou B2C”.
w MENOS B2C, AINDA...
Para a Norauto Portugal, a venda ao consumidor
final via Internet representa uma forma de
concorrência direta às casas de pneus. “Sim, a
partir do momento que, no mesmo bolo, existe
uma fatia de mercado que se desloca para as
portal de vendas. E tem colocado em curso diversas
campanhas. “Promoções especiais por
marca, medida ou mesmo por dia”, refere o diretor-geral
da empresa, acrescentando que o
site é utilizado ainda para “todo o tipo de divulgação,
desde lançamento de novos produtos,
comunicação de notícias. Ou seja, é a nossa mais
preciosa ferramenta junto do cliente”, sublinha
ainda Rui Chorado.
São várias as vantagens que o responsável encontra
no comércio eletrónico (B2B). “Permite o
acesso rápido e cómodo para o nosso cliente;
acesso rápido e disponibilidade de stock; divulgação
de informação, promoção de produtos
Por vezes, quem
compra nas
plataformas digitais,
não considera
devidamente os
tempos de entrega
dos pneus
vendas pela Internet, é concorrencial”, esclarece
Miguel Costa, diretor de Compras de Marketing
da empresa. “Pode olhar-se para esta realidade
como uma ameaça ou oportunidade. A oportunidade,
para a casa de pneus, é oferecer uma
solução online e alargar o seu mercado natural.
Todavia, não é suficiente ter uma presença online.
É necessário ter uma estratégia e um plano
de ação que inclua a vertente online e digital de
forma transversal ao negócio, com tudo o que
isto implica”, afirma. Assim, Miguel Costa acredita
que este tipo de comércio virtual, para
cliente final, “representa presente, mas numa
escala ainda reduzida. As melhorias contínuas
10 | Revista dos Pneus | Abril 2016