Entrevista documentos interessantes, como catálogos técnicos e tabela de equivalência de pneus agrícolas. Qual tem sido a recetividade <strong>dos</strong> clientes ao vosso portal? A recetividade <strong>dos</strong> clientes é ótima. Cada vez mais, os clientes utilizam o nosso portal de vendas online pelas facilidades de utilização e por toda a informação que oferece. É uma alternativa positiva, porque os clientes veem, em tempo real, o stock disponível do produto, bem como outras soluções. Temos também disponível um centro telefónico de encomendas, através do qual a nossa equipa poderá aconselhar pessoalmente o cliente sobre qualquer assunto. Quanto representa em percentagem as vendas online? Através da nossa plataforma online, a faturação anda na ordem <strong>dos</strong> 60%. Fazem campanhas e promoções? Qual tem sido a sua aceitação junto <strong>dos</strong> clientes finais? Fazemos promoções mensais. To<strong>dos</strong> os clientes são informa<strong>dos</strong> acerca das campanhas através de web, email e do nosso representante de vendas. O mundo está a mudar rapidamente. As novas tecnologias oferecem-nos algo que era impensável há alguns anos. Podemos chegar a todo o mercado em tempo recorde e com um custo mínimo. Estamos a investir fortemente em novas tecnologias. A aceitação é muito boa. Por exemplo, os brindes promocionais são entregues juntamente com os pneus, sem que haja espera. Assim, o cliente pode usá-los diretamente nas suas ações de vendas junto <strong>dos</strong> consumidores finas. Está nos objetivos da vossa empresa criar uma rede de oficinas de pneus? Não. Nós vendemos pneus unicamente aos profissionais do setor e caracterizamo-nos por sermos um distribuidor de pneus independente e leal. Não temos oficinas nem casas de pneus e não vendemos ao consumidor final. E quanto ao facto de poderem ter uma marca própria de pneus? Também não faz parte <strong>dos</strong> nossos planos. Quais os maiores desafios e ameaças para o setor do comércio de pneus na atualidade? Mais do que ameaças, são desafios que enfrentamos como objetivos a cumprir. O mercado é muito exigente para os distribuidores de pneus, pois requer preço baixo, grande stock e pontualidade nas entregas. Por exemplo, para a devida comercialização de gama agrícola, exige-se um elevado grau de especialização e conhecimento do produto. A assessoria técnica desempenha um papel fundamental na comercialização destes produtos. É crucial saber-se identificar as necessidades do cliente para fornecer o produto que melhor se adapte às suas necessidades: uso e aplicação do pneu, tipo e potência da máquina e horas de trabalho, só para citarmos alguns exemplos. A nossa equipa técnica e comercial é composta por 16 pessoas dinâmicas e competentes, com uma experiência média de 20 anos no setor <strong>dos</strong> pneus, que são capazes de responder, de forma imediata, às necessidades <strong>dos</strong> clientes. Por outro lado, hoje também devemos estar prepara<strong>dos</strong> para apoiar os clientes no desenvolvimento de planos e estratégias de marketing, que darão lugar à comercialização de marcas. Ainda existem oportunidades de negócio no setor da distribuição de pneus para automóveis? Excelente pergunta. Há uns anos, os canais de distribuição resumiam-se, basicamente, aos fabricantes e distribuidores. Atualmente, assistimos a um vasta proliferação de distribuidores nacionais e regionais, concessionários de automóveis, oficinas de peças e oficinas de mecânica que comercializam pneus. O que demonstra que, garantidamente, haverá sempre oportunidades de negócio no setor da distribuição de pneus para automóveis. O que pode um grossista como a Safame Comercial fazer para se diferenciar no mercado? Em primeiro lugar, profissionalismo. A nossa equipa é formada por pessoas dinâmicas e competentes, com vasta experiência neste domínio e capazes de responder, de forma imediata, às necessidades <strong>dos</strong> clientes. Depois, ter marcas em regime de exclusividade e com excelente relação qualidade/preço, apresentar uma política de preços séria e estável e assegurar disponibilidade e continuidade de produto. A atenção comercial e financeira personalizada, adaptadas às necessidades de cada cliente, é de importância fundamental também. Assim como a atenção técnica e comercial e o suporte de marketing. A nossa estratégia de compras é outra das vantagens competitivas. Que relação têm com os fabricantes? Mantemos uma excelente relação com os nossos fabricantes e trocamos informações continuamente, de modo a mantermos os produtos num bom posicionamento de mercado e preço justo. Focamos o nosso volume total de compra num seleto número de fábricas, evitando traders e brokers, o que nos permite fornecer pneus a preço competitivo. Os nossos processos de seleção da marca são minuciosos. Uma vez que temos o fabricante apropriado, fortalecemos o relacionamento comercial e mantemo-lo a longo prazo, de modo a dar resposta às necessidades de continuidade da marca. O melhor exemplo disso é a relação que temos com marcas como Double Coin, Lassa, Leao e Techking, com as quais trabalhamos, em média, há 16 anos. Que objetivos pretendem atingir este ano em Portugal a nível de vendas? O principal objetivo é trabalharmos mais afincadamente do que nunca para continuarmos a aumentar a nossa competitividade no mercado. Continuamos a ouvir “a rua” para propor ideias e projetos adapta<strong>dos</strong> às necessidades reais do setor. Propostas que consigam ir ao encontro das necessidades <strong>dos</strong> nossos clientes por intermédio de ações comerciais e de marketing, que façam impulsionar as vendas e gerar valor adicional. Continuamos a investir em serviços e na atenção ao cliente, graças a um tratamento personalizado que é capaz de oferecer soluções imediatas. Somos pessoas a trabalhar para pessoas. 48 | <strong>Revista</strong> <strong>dos</strong> <strong>Pneus</strong> | Abril 2016
DISTRIBUIÇÃO de PNEUS APORTAMOS VALOR ACRESCENTADO À DISTRIBUIÇÃO Porque queremos ser o seu parceiro de negócio. Porque queremos construir relações a longo prazo. Porque a nossa filosofia se baseia na proximidade, no serviço, na confiança mútua e na fiabilidade. Porque somos profissionais multimarca e multissegmento. Porque nos preocupamos com a rentabilidade da sua empresa, comprometemo-nos a assegurar de forma permanente um EXCELENTE SERVIÇO com 2 plataformas logísticas em Portugal, uma AMPLA DISPONIBILIDADE DE STOCK e tudo isso aliado a PREÇOS MUITO COMPETITIVOS 21 954 05 00 geral@nextyres.pt www.nextyres.pt www.revista<strong>dos</strong>pneus.com | 49
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