Fevereiro/2016 - Referência Industrial 171

dos programas de corte, do centro de usinagem cinco eixos para
uma gama de usinagem e acabamentos para portas especiais e
ainda a lixadeira Butfering-Homag para acabamento em linha
de pintura de portas.
Quanto à assistência técnica, Daniel salienta que tem sido
bastante profissional e solícita. A empresa conta hoje com um
plano de manutenção preventiva dos equipamentos em forma
de contrato com a Homag.
Além do fechamento de planos preventivos, o cliente pode
optar por uma solução remota, ligando para o Hotline da Homag,
conversar com um técnico que, na maioria das vezes, resolve a
dúvida por telefone. Assim o custo é extremamente reduzido
porque dispensa o deslocamento do profissional até a indústria e a
máquina não fica parada por longos períodos até que o problema
seja solucionado. “Diminuiu-se em 25% o envio do técnico ao
local solicitado”, relata o gerente geral de vendas para América
Latina da Homag, Alessandro.
All this even includes a high production sectioner, with panel
side feed optimized for five-axis machining center cutting programs
providing for a range of machining and finishing for special
doors and includes a Homag Sander Buffer for finishing the door
in the painting line.
As to technical support, Adami Production Manager Daniel
points out that it has been all very professional when requested.
The Company currently has a preventative equipment maintenance
plan in the form of a contract with Homag.
In addition to preventive plans, the customer can choose a
remote solution, by calling the Homag Hotline, where he can talk
with a technician who, in most cases, solves the issues by phone.
The cost is greatly reduced because the travel by the professional
to the equipment site, or worse, leaving the machine down for long
periods until the problem is resolved. “Having to send a technician
to the requested location has decreased by 25%,” says Homag
General Sales Manager for Latin America Alessandro.
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