edição de 17 de outubro de 2016

Alê Oliveira
time que são palavras essenciais
para a experiência de consumo
dessas gerações. Esse ceticismo
e o cinismo, porém, se refletem
em várias coisas como a política,
amor e atitude diante da vida. O
fio condutor é o mesmo. No caso
da política, a desilusão e o desinteresse
ideológico. Essa geração
uberizada é marcada pela economia
de acesso e não a de bens. É
a natureza de ‘sofituerizar’, uma
tendência dos millennials, mas
esse passo está adiante do Uber
e do Airbnb. A Mary Barra, da
General Motors, deu uma declaração
afirmando que o seu KPI
nos próximos anos deixaria de
ser carros vendidos para contabilizar
quilômetros rodados. Isso é
muito interessante, porque o que
importa é que o usuário esteja a
bordo no Uber ou pelo Maven,
“O desafiO é
gigantescO,
pOrque as
pessOas nãO
estãO nO
ritmO que
interessa às
marcas”
lançado pela GM, como sistema
compartilhado de mobilidade e
que o Brasil vai ser piloto. A hora
que um grande fabricante de hardware
oferece a experiência em
primeiro lugar, é a ‘sofituerização’
on demand.
Como uma assinatura?
Exatamente. Os serviços de
cloud computing permitem que
as grandes empresas que processam
software em larga escala,
não sejam mais donas de parques
de computadores gigantes. A desmaterialização
tem a ver com um
modo de vida e de consumo on
demand que busca a conveniência.
E são desconfiados de abordagens
e mensagem que vendam
atributos mágicos.
Mas o digital exige uma entrega física,
não é mesmo?
Esse cenário nos põe à prova
em situações limites, mas nos faz
pensar sobre a natureza das relações.
Os jogos, os ambientes de
realidade virtual e a experiência
de relacionamento romântico no
mundo virtual podem parecer
uma deformação do contato, mas
a tendência vai na direção oposta.
No Japão, isso já uma realidade.
Os japoneses podem ser mais
exagerados, mas nos fazem pensar
nos significados da amizade e
na opinião alheia. O que quero dizer
é que as experiências digitais
não são uma doença embarcada
que exige o frente a frente. Pense
na educação a distância, que pode
revolucionar a democratização do
conhecimento.
Como será essa virada em um mundo
cada vez mais comprimido?
Com o analytcs, a tecnologia
de desk boards e todo o arsenal de
recursos disponíveis que são imprescindíveis
ao marketing. Os parâmetros
de monitoração são mais
nervosos.
O ambiente mutante do digital não
afeta a confiabilidade?
O problema é do excesso e não
da escassez de dados. O digital é
abundante em índices; o desafio é
sintetizar esse volume para, a partir
de um número claro e comparável,
permitir a tomada de decisões.
A tecnologia também muda. Ela é
como se estivéssemos caminhando
em um trem em movimento.
Nesse caso, não vamos estar na
nossa velocidade. E a indústria da
comunicação está assentada no
trem da tecnologia da informação,
que funciona por obsolescência
contínua. A cada 18 meses surgem
novos aplicativos de medição. O
Snapchat não era relevante há um
ano. Hoje discutimos o que vamos
oferecer nesse canal, que tem um
critério de consumo antagônico ao
Facebook. O novo ciclo vai exigir
novas métricas. Os ciclos no passado
eram tão longos que tínhamos
de olhar para trás.
“a natureza de
‘sOfituerizar’
é mais uma
tendência dOs
millennials”
Qual é aderência da Cosin no grupo
DAN?
Quando os anunciantes começaram
a refletir sobre a otimização
de investimentos, descobriram
que precisavam de ciência. E logo
viram que as respostas não viriam
de grupos de comunicação. Essa
foi a porta de entrada: a análise do
mix de investimentos em comiunicação.
Daí a compra da Cosin, que
tem essa expertise. Essa capa de
relacionamento com o consumidor
se aprofundou nas empresas, o que
era problema de comunicação passou
a ser um problema de negócios.
As consultorias entram pela segunda
porta porque entregam gestão
de projetos complexos, tecnologia
e começam a se preocupar com temas
como experiencia, design de
produtos e serviços, além de começarem
a entender que há uma
avenida de dinheiro que não estava
no foco. Oracle, IBM e Accenture
ingressam nesse terreno por conta
das plataformas tecnológicas.
jornal propmark - 17 de outubro de 2016 29