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3 fatores-chave
na gestão para
a inovação
Ao contrário do que muita gente pensa, para uma empresa inovar não basta
apenas contar com a criatividade individual de seus colaboradores. Pelo
contrário: é o fluxo de ideias que acontece na coletividade que gera inovação. É o
que defende Linda Hill, professora na Harvard Business School e coautora do livro
Collective Genius: The Art and Practice of Leading Innovation (ou Gênio coletivo: a arte
e a prática da liderança de inovação, ainda sem edição no Brasil).
Em quase uma década de pesquisas nas empresas mais inovadoras do mundo,
Linda identificou três fatores essenciais para que essas organizações consigam
gerar inovação de forma efetiva:
1 Atrito criativo
É a habilidade de criar novas
ideias por meio do debate.
As organizações mais criativas
ressaltam as diferenças
e a diversidade. Nessas
empresas, Linda percebeu
que os profissionais aprendem
e são incentivados a
questionar, a escutar e a
defender seus pontos de
vista.
2 Agilidade criativa
É a habilidade de ser rápido
em testar as ideias e fazer
os ajustes necessários. Trata-se de partir logo para a prática e não gastar muito
tempo apenas planejando o futuro – trata-se, em suma, de aprender na
prática. Quando as empresas têm um processo dinâmico para testar novas
ideias, a inovação tem mais chances de acontecer.
3 Soluções criativas
É a habilidade de combinar diferentes soluções para chegar a um resultado
inovador. Linda percebeu que, nas empresas inovadoras, as pessoas não seguem
uma decisão cegamente, não há apenas um pensamento dominante.
Elas desenvolvem um processo de decisão mais inclusivo, levando em conta
diferentes possibilidades – o que resulta em soluções novas e mais amplas.
Agora, pare e pense se esses fatores estão presentes na sua empresa. Seus
colaboradores têm liberdade para defender suas opiniões (mesmo quando elas
são contrárias às do chefe)? Há processos que facilitam o teste e a implementação
de novas ideias? As decisões são tomadas coletivamente ou a “portas fechadas”?
v Para saber mais sobre a pesquisa de Linda, assista à palestra dela no TED:
bit.ly/linda-hill-criatividade
Você já pensou em não deixar
os novos funcionários
trabalharem em sua primeira
semana de contrato?
justamente essa a política da MailChimp,
É empresa de software de e-mail marketing
que, com isso, conseguiu alcançar uma taxa de
turnover de apenas 4%. A chefe de cultura organizacional
da empresa, Marti Wolf, conta como
funciona essa primeira semana “de folga” dos
recém-contratados:
1 Os novos colaboradores recebem bilhetes
escritos à mão pelos gestores das áreas
para as quais foram contratados. “Nós fazemos
com que os gestores se envolvam já
no início, para criar um relacionamento e um
senso de comunidade”, explica.
1 Eles conhecem um profissional sênior, de
uma área distinta, que vai apresentar a empresa.
A ideia é facilitar a conexão dos novos
colaboradores com profissionais de outras
áreas.
1 Durante essa primeira semana, eles têm
reuniões com representantes de vários setores
para entender como os diferentes departamentos
da empresa funcionam, além
de conversarem com a área de atendimento
ao cliente para conhecerem mais a fundo o
perfil do público.
1 Os novos colaboradores também fazem um
teste de personalidade e têm a oportunidade
de tomar um café com os fundadores
da empresa.
v O que achou desse modelo? Envie um e-mail
com sua opinião: leitor@vendamais.com.br.
vendamais.com.br - SETEMBRO-OUTUBRO 2017 13