MERCADO <strong>TOP</strong><strong>100</strong> Balanço de 2018 “Tentamos olhar para o negócio, to<strong>do</strong>s os dias, das diversas perspetivas possíveis. Só assim conseguiremos ter a visão necessária para, mediante qualquer oportunidade ou ameaça, agir de mo<strong>do</strong> a que possamos tirar o melhor parti<strong>do</strong>. O nosso desafio, diário, é o de nos superarmos a nós próprios, fornecen<strong>do</strong> o melhor serviço possível aos nossos clientes”. AZ Auto “A MCoutinho Peças fomenta a formação e o desenvolvimento <strong>do</strong>s seus quadros, porque são as pessoas que fazem a diferença. Por outro la<strong>do</strong>, temos desenvolvi<strong>do</strong> várias ferramentas tecnológicas que nos permitem otimizar a logística, de forma a prestar um eleva<strong>do</strong> nível de serviço aos clientes. É, de qualquer forma, e será sempre, uma obra inacabada, porque está na essência da MCoutinho Peças a busca incessante da excelência” MCoutinho Peças “O grande desafio é conseguirmos reinventar o nosso negócio perante tantas alterações que estão a acontecer ao mesmo tempo. Acreditamos que é nos serviços ao cliente que nos devemos centrar e que o produto, seja ele qual for, nas próximas décadas, será uma consequência em termos de negócio. Esta transformação <strong>do</strong> negócio só será possível com recursos humanos à altura e, nesta matéria a Rodapeças tem investi<strong>do</strong> muito nos últimos anos. Na era das máquinas a fazerem o trabalho <strong>do</strong>s humanos, acreditamos que as pessoas fazem a diferença” Rodapeças “O grande desafio que irá aparecer a to<strong>do</strong>s os players será com a inclusão progressiva de veículos equipa<strong>do</strong>s com conectividade de série, promovida pelos fabricantes de automóveis e que, na prática, implica que seja apenas o fabricante a decidir quem terá acesso funcional aos da<strong>do</strong>s <strong>do</strong> veículo” Auto Recto “Sempre que é notada a necessidade de melhorar um procedimento, esta alteração é efetuada de imediato, para que seja, cada vez mais, notada <strong>do</strong> la<strong>do</strong> <strong>do</strong> cliente. Não podemos deixar de concordar que esta logística representa, hoje, um <strong>do</strong>s grandes desafios para nós, mas sabemos, de igual forma, que é apenas um <strong>do</strong>s fatores que nos define como uma das empresas com melhor serviço na entrega ao cliente. Reconhecemos que é um trabalho de uma grande equipa que opera, diariamente, para que o serviço de entrega das nossas peças ao cliente decorra sem qualquer falha” Ferdinand Bilstein Portugal “Um <strong>do</strong>s principais constrangimentos prende-se com o facto de cada vez mais aparecerem no merca<strong>do</strong> produtos de inferior qualidade e custos, substancialmente, mais baixos, o que nos obriga a ter muito cuida<strong>do</strong> na comunicação, pois é nossa política fornecer produtos de qualidade. Também o aparecimento de uma concorrência de inferior qualidade de serviço e baixos custos de funcionamento, apesar de não ser concorrência direta, acaba por afetar as margens de lucro de quem sempre vendeu e quer vender qualidade, tanto no produto como no serviço presta<strong>do</strong>, e procura dar estabilidade e manter o rendimento das famílias que dependem da empresa” CYR “No que a MCS sente mais dificuldades é em relação ao facto de alguns importa<strong>do</strong>res saltarem a cadeia de vendas, ou seja, a venda direta às oficinas ao mesmo preço que vendem a nós, retalho (...). Não há propriamente preocupação, porque as coisas no setor automóvel mudam rapidamente e pensamos num futuro mais a curto prazo” MCS “Não nos acomodamos, nem tão pouco esperamos acalmia. O sucesso faz-se antecipan<strong>do</strong> o futuro e resolven<strong>do</strong>, com destreza, os problemas <strong>do</strong> presente e no momento. Estamos atentos, somos parte de um grupo maior e estudamos os possíveis cenários de futuro com regularidade. Estamos atualiza<strong>do</strong>s e somos inova<strong>do</strong>res. Esta é a nossa forma de estar no negócio. A perspetiva de olharmos o negócio é a de que tu<strong>do</strong> está em constante mudança, mais ou menos cíclica. E que umas vezes devemos acompanhar a mudança, outras temos de antecipá-la e fazê-la acontecer, sen<strong>do</strong> os pioneiros” Sandia Stand “Devi<strong>do</strong> à constante alteração <strong>do</strong> merca<strong>do</strong> <strong>do</strong> pós- -venda automóvel, no que diz respeito aos produtos vendi<strong>do</strong>s, é necessário diversificar o nosso portefólio com novas linhas e marcas para que o nosso stock se mantenha atualiza<strong>do</strong> ten<strong>do</strong> em conta as necessidades <strong>do</strong> merca<strong>do</strong>. O maior desafio que nos espera será o nosso posicionamento ten<strong>do</strong> em conta a hierarquia de venda de peças. Com cada vez mais players com plataformas B2C camufladas, a ignorarem essa mesma hierarquia, teremos de ser um parceiro para os nossos clientes retalhistas e oficinas, mas sem descuidar a venda ao consumi<strong>do</strong>r final” A. Vieira 36 Top <strong>100</strong> Aftermarket 2018
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