REVISTA PÓS-VENDA 50

4
WWW.POSVENDA.PT NOVEMBRO 2019
Editorial
E
PAULO HOMEM
DIRETOR
paulo.homem@posvenda.pt
Alta velocidade
Por isso, temos que
perceber claramente
o que se está a passar
em nosso redor e colocar
a seguinte questão:
onde quero estar e como
quero estar daqui
a 10 anos?
É
vertiginosa a atividade das empresas
que estão no aftermarket
automóvel. Se a cadência do negócio
era a de uma carruagem a
vapor, recuando apenas 20 anos
atrás, atualmente o ritmo é o de um TGV,
que não só viaja a alta velocidade, como
já só pára em algumas estações.
O passo acelerado a que o mercado está
a andar, leva necessariamente a que cada
um pense bem em que estação quer estar
à espera do TGV, pois pode ser mesmo
que ele não pare em algumas delas e dessa
forma, rapidamente ficamos para trás.
Mais do que nunca a gestão de uma oficina,
de uma casa de peças, de um revendedor
de equipamentos, de um retalhista
de repintura, ou de qualquer outra entidade
ligada ao pós-venda deve ser levada
muito a sério. O enorme volume
de informação que temos atualmente ao
dispor, pelos mais diversos meios, permitem
a qualquer gestor ou dono de uma
empresa deste setor ter dados muito concretos
daquilo que se está a passar neste
setor do aftermarket. Só não vê quem
não quer ou quem não está de facto interessado
em que o seu negócio perdure
muitos mais anos.
Não vale muito a pena andar a discutir a
eletrificação do automóvel, pois ela está
aí. A propriedade do automóvel vai passar
a ser algo a que o automobilista vai deixar
de ligar, pois passará cada vez mais a
usar um automóvel englobado dentro de
um serviço. Os conceitos de mobilidade
partilhada também proliferam (sobretudo
nas grandes cidades). A telemática e
a “digitalização” do automóvel é irreversível
e a sua conexão com o ecossistema
(outros automóveis, empresas de serviços,
telemóveis, infraestrutura, etc) é cada vez
mais um realidade. Os veículos são cada
vez mais sensores, atuadores, radares,
câmaras e afins. Surgem notícias quase
diariamente sobre a fusão das grandes
empresas do pós-venda. Os grupos internacionais
do aftermarket está cada
vez mais globais. Existem redes oficinais
para todos os gostos e todos os meses são
apresentados novos conceitos. Enfim, não
faltam sinais de que tudo está a mudar
a um ritmo vertiginoso, como também
existem cada vez mais certezas de que
ninguém sabe na realidade muito bem
para onde tudo irá caminhar.
Por isso, temos que perceber claramente
o que se está a passar em nosso redor e
colocar a seguinte questão: onde quero
estar e como quero estar daqui a 10 anos?
Será certamente um exercício interessante,
que o levará a pensar sobre o seu modelo
de negócio e a refletir como o mesmo
poderá evoluir no futuro.
Nós, na PÓS-VENDA, também o queremos
ajudar na decisão. Como publicação
de âmbito profissional (B2B) temos
orgulho de lhe trazer todos os meses (e
diariamente através do site), tudo aquilo
que se está a passar neste mercado e muito
daquilo que irá acontecer num futuro
mais ou menos próximo, com a vantagem
de ter acesso a informação especializada,
muito segmentada e concentrada numa
ferramenta que lhe é muito útil.