REVISTA PÓS-VENDA 50

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WWW.POSVENDA.PT NOVEMBRO 2019
Seguros
S
UON CONSULTING
Transformar
a profissão
de perito
Com atividade em vários
setores da área seguradora,
o mundo automóvel é um
dos focos da UON, que
aposta em preparar os seus
técnicos para os desafios do
futuro
TEXTO NÁDIA CONCEIÇÃO
Com cerca de 80 peritos em atividade
em Portugal, a UON entrou
na área automóvel na década de
90. Desde aí, o crescimento da
empresa neste setor “possibilitou
identificar algumas lacunas no mercado,
nomeadamente no ramo dos salvados das
peças e recentemente na gestão de parcerias
oficinais, fato que levou a criar parcerias
cada vez mais fortes com os seus clientes”,
explica Michel Dewerbe, do Departamento
Automóvel da UON, que afirma que “um
dos fatores que diferencia a atividade da
UON neste mercado é também a sua capacidade
de desenvolvimento tecnológico. Em
relação às peças, o que fizemos foi perceber
EXCLUSIVO
REVISTA
PÓS VENDA
de que forma o mercado se comporta a esse
nível. Sabíamos que existem peças originais,
de aftermarket, certificadas ou não certificadas,
e o que fizemos foi munir os nossos
peritos com informação detalhada sobre este
tema. Criámos plataformas que fazem uma
cross reference com a peça original, para
identificar as peças alternativas que existem
no mercado. Isto ajuda, por exemplo, a
viabilizar situações de perda total económica
na qual não se verificam impossibilidades
técnicas ou de segurança, tão somente económica,
fato que é interessante ao lesado, e
ao reparador. É um sistema diferenciador
porque é mais uma ferramenta que desenvolvemos
para o mercado oficinal e para as
seguradoras. Temos empresas concorrentes
que utilizam os nossos sistemas, fruto
das necessidades das parcerias que têm”.
PERITOS
Outra das atividades a que a empresa se
dedica é a ajuda à parceria de protocolos
entre oficinas e seguradoras. “Porque temos
experiência no relacionamento entre
as duas partes e o objetivo é trazer siner-