REVISTA PÓS-VENDA 50

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WWW.POSVENDA.PT NOVEMBRO 2019
P
PERSONALIDADE
relativamente baratos, que acompanham
o perfil do nosso cliente médio. E, por outro
lado, começámos a introduzir produtos
mais específicos. Introduzimos máquinas
de água com pressão e depois a limpeza
por ultrassons, que hoje em dia é um best
seller da Safetykleen. Porque a limpeza por
ultrassons permite, não apenas uma limpeza
superficial, mas para injetores, filtro
de partículas, etc., uma limpeza interna e
mais profunda. Abrimos as portas a novas
formas de limpeza, e isso permitiu novas
formas de rendimento para o nosso cliente,
que pode prestar serviço adicional.
Têm serviços para todo o tipo de oficinas?
De forma geral, cobrimos as necessidades
de todas as oficinas. Há um perfil de cliente
para cada tipo de máquina e serviço, desde
a mais acessível à mais dispendiosa e com
várias dimensões, que geram diferentes tipos
de benefícios. Neste momento, só não
temos um serviço específico para as oficinas
de pneus. Mas estamos a desenvolver algo
para a limpeza de jantes. É uma área onde
só fazemos recolha de resíduos e serviços
de assessoria, vendemos também alguns
produtos como sprays, panos, por exemplo,
para a limpeza de jantes, mas onde não temos
ainda uma solução que seja rentável
para o cliente, é onde estamos a trabalhar
para desenvolver algo adequado.
Quais são os produtos mais procurados?
Na área do nosso core business são os ultrassons
e as máquinas automáticas, que fazem
a limpeza sem a intervenção do operário,
havendo ganhos em mão-de-obra e tempo,
e, por isso, de produtividade, devido à
limpeza técnica que realizam. O outro são
as máquinas de água com pressão. Uma
outra área que tem vindo a crescer é o assessoramento,
muito na área do diagnóstico,
da formação e aquela que se refere à
declaração anual de resíduos. Neste último,
fazemos a parte eletrónica e a parte
documental completas, e, caso exista um
problema, estamos sempre disponíveis para
o cliente. É um negócio que não tínhamos
e que hoje em dia já tem o seu peso. Há
aqui uma grande responsabilidade para a
Safetykleen, porque não podemos passar o
ónus da responsabilidade para o nosso lado
e depois não cumprir o que prometemos.
O investimento nestes equipamentos é
uma tendência?
Temos vindo a apostar em novos e maiores
equipamentos, e o volume e valor dos
equipamentos é crescente. Este é cada vez
mais um negócio de investimento intensivo.
Hoje em dia a maioria dos equipamentos
custam no minimo 5 mil euros, e
o equipamento é um meio, porque depois
existe a parte química. Temos uma parceria
Perguntas rápidas
Qual foi o seu primeiro carro?
Foi um Fiat 127.
Quantos quilómetros faz por ano?
Cerca de 40 000.
O que mais gosta neste setor?
O facto de ser um setor competitivo
e que está sempre a reinventar-se.
E o que menos gosta?
A falta de seriedade.
Considera importante ir ao terreno?
Sim. É muito importante e vou
frequentemente com a minha equipa.
É a melhor forma de ter novas ideias
e de sentir para onde se está a
direcionar o mercado.
O que gosta de fazer nos tempos
livres?
Estar com a famíliae também jogar
paddle, golf, karting e o Sporting.