JOSÉ LUIS BRAVO, DIRETOR-GERAL DA ASER AFTERMARKET AUTOMOTIVE PORTUGAL É FUNDAMENTAL NA ESTRATÉGIA DA ASER CRIADA, EM 2016, NO PAÍS VIZINHO, FRUTO DA UNIÃO DE DOIS GRUPOS, A ASER AFTERMARKET AUTOMOTIVE DISPONIBILIZA AOS SEUS PARCEIROS SERVIÇOS E PRODUTOS COM AS CONDIÇÕES MAIS COMPETITIVAS DO MERCADO, DIFERENCIANDO-SE PELA FORMA COMO ENCARA O NEGÓCIO. NO NOSSO PAÍS, EXISTEM, PARA JÁ, TRÊS SÓCIOS: HUMBERPEÇAS, SAMIPARTS E N PEÇAS. MAS HAVERÁ MAIS. ATÉ PORQUE, COMO REVELA JOSÉ LUIS BRAVO, DIRETOR-GERAL DA CENTRAL DE SERVIÇOS, NESTA ENTREVISTA, “PORTUGAL É FUNDAMENTAL NA ESTRATÉGIA DA ASER” por Bruno Castanheira
entrevista Crescer em número de sócios (parceiros), aumentar a cobertura geográfica, criar uma sociedade financeira com capacidade para centralizar compras, marcar presença com um stand no Salão expoMECÂNICA, desenvolver uma rede oficinal. São estes os objetivos que a ASER Aftermarket Automotive definiu para os próximos dois anos em Portugal. O <strong>Jornal</strong> <strong>das</strong> <strong>Oficinas</strong> aproveitou a presença de José Luis Bravo, diretor-geral da central de serviços, no nosso país para se inteirar de todos os detalhes de um grupo que nasceu, em Espanha, há mais de três anos e que já “seduziu” Humberpeças, Samiparts e N Peças. Como nasceu a ASER Aftermarket Automotive e o que a diferencia no mercado? A ASER nasceu em 2016, fruto da união de dois dos grupos bastante experientes no mercado espanhol (GECORUSA e AGERAUTO), com o objetivo de fornecer soluções aos parceiros perante as novas exigências de um mercado global, onde as especializações tornam cada vez mais difícil encontrar espaço. Enquanto a AGERAUTO trouxe a experiência de um grupo “elétrico”, a GECORUSA transportou o know- -how de um grupo “mecânico”. O resultado desta união chama-se ASER Aftermaket Automotive, que consiste num novo grupo que disponibiliza aos seus parceiros todos os serviços e produtos com as condições mais competitivas do mercado. Mas não oferecemos apenas aos nossos parceiros acesso aos principais fornecedores do setor nas melhores condições. Como central de serviços que somos, proporcionamos serviços que ajudam os nossos parceiros a gerir melhor os seus negócios diariamente. E, como consequência, podem oferecer esses produtos e serviços também aos seus clientes. Um dos principais pilares que está na base dos serviços que o grupo oferece aos seus sócios (parceiros), é a formação. Oficinal, técnica e de gestão. Tudo para que os nossos parceiros possam oferecer o melhor atendimento e proceder à reparação mais profissional possível junto dos clientes. Isto além da formação que damos aos parceiros e equipas, cujo objetivo é melhor prepará-los em to<strong>das</strong> as áreas que compõem os seus negócios (gestão, marketing, logística, comercial e ven<strong>das</strong>), de modo a que enfrentem o futuro com sucesso. Esta vocação de central de serviços sempre se regeu pelos valores que defendemos (“Proximidade”; “Comunicação”; “Inovação”; “Transparência”), que são os alicerces da nossa forma de desenvolvermos a relação que temos com to<strong>das</strong> as partes: fornecedores, sócios, concorrência, associações e imprensa. O nosso claim (“Do You ASER?”) resume, no fundo, tudo isso. Desde a sua criação, com 30 sócios, que o projeto ASER tem vindo a crescer. Atualmente, dispõe de 41 parceiros. Três deles, estão em Portugal, facto que demonstra bem que este projeto é atraente e diferente para novos distribuidores. Este crescimento também gerou novas necessidades dentro da ASER, onde, hoje, sete pessoas estão encarregues, a partir da central, de dar resposta a todos os requisitos dos parceiros e de desenvolver novos serviços e procurar novas oportunidades que os ajudem a gerir cada vez melhor os seus negócios. Quais considera terem sido os principais marcos no percurso da central de serviços? Que balanço faz <strong>das</strong> campanhas e ações até agora realiza<strong>das</strong>? Desde a criação da ASER que procurámos sempre a diferenciação. As nossas campanhas (“El Recambiazo da ASER”; “Give Me Five by ASER”) são exemplos claros da maneira muito própria de estarmos no mercado. Campanhas que, pela primeira vez no setor, concentram todos os fornecedores numa única ação/mês, cujo objetivo é o sell out. Campanhas que não procuram apenas a compra instantânea, mas que se destinam a alcançar novos clientes e a materializarem-se em compras frequentes. São ações que apostam numa imagem e numa dinâmica que nada têm a ver com o que foi feito até agora no setor, alcançando resultados de ven<strong>das</strong> que, a cada ano, superam os do anterior, conseguindo-o sem desvalorizar o produto. Também nos diferenciamos pelo “Evento de clientes” que realizamos, no qual, fugindo dos modelos tradicionais, colocamos em contacto fornecedores e melhores clientes, numa jornada onde trabalho e lazer se combinam numa simbiose perfeita. Mas também temos procurado dar valor e mais visibilidade ao nosso setor para o exterior. Os dois “Congressos de Aftermarket” que realizámos estabeleceram um antes e um depois nesse sentido, com apresentações ao mais alto nível que nos mostraram como “olhar para o setor de outra perspetiva” ou como “conduzir rumo à transformação digital». Em 2020, “As 12 Causas ASER” unem estes dois conceitos: diferenciação e apoio ao setor. Acreditamos que temos uma obrigação social enquanto distribuidores de peças de reposição e queremos deixar a nossa marca de modo a obtermos estra<strong>das</strong> mais seguras e a contribuir para um meio ambiente menos poluído. E queremos fazê-lo promovendo junto de sócios, oficinas e clientes finais a manutenção responsável do veículo, sempre com peças de reposição de qualidade. A ASER Aftermarket Automotive dispõe, também, de produtos de marca própria produzidos por fabricantes de topo... Correto. A ASER tem uma gama de produtos que contempla consumíveis (baterias, escovas limpa para-brisas, lâmpa<strong>das</strong>, líquido limpa-vidros, lubrificantes, fluido de travões) para gerar maior fidelidade ao grupo e à marca. A nossa estratégia de produto não é ter uma gama vasta, mas de qualidade e a preços competitivos. A nossa intenção é estar ao lado dos fornecedores e parceiros que desenvolvem as tecnologias do futuro e os veículos do amanhã. Somos distribuidores de serviços. As peças de reposição são apenas um deles. Acreditamos que, dentro de 10 anos, 75% do negócio seja assegurado por serviços, ficando apenas 25% para os componentes. Hoje, é precisamente o inverso. Queremos estar ao lado <strong>das</strong> marcas que irão liderar a inovação e o futuro. Ou seja, é nossa intenção estar ao lado dos fornecedores premium e de qualidade. A ASER Aftermarket Automotive dispõe, à data desta entrevista, de três sócios em Portugal. É expectável que este número possa crescer? Que vantagens têm as empresas lusas em aderir ao vosso conceito? Toda a atividade que desenvolvemos baseia-se numa estratégia definida a médio prazo. Nesta estratégia, Portugal é um objetivo principal. A chegada da Humberpeças à ASER (mais tarde, vieram Samiparts e N Peças), não foi uma situação pontual fruto de uma casualidade. Foi o resultado de muito trabalho e da nossa forma de atuar. Deveu-se a um trabalho prévio que nos permitiu compreender o mercado português e as necessidades dos parceiros portugueses, bem como adaptar a nossa estratégia de modo a fornecer soluções que suprimissem essas necessidades, que não são iguais às do mercado espanhol. Num mercado dominado por grandes distribuidores, que, agora, também chegam às oficinas diretamente, os fornecedores devem, também, disponibilizar soluções de continuidade aos parceiros que trabalham diretamente com as oficinas. Na ASER, atuamos para que assim seja. Para Portugal, definimos um plano de crescimento para os próximos dois anos. A nossa intenção é aumentar o número de parceiros e ter maior cobertura geográfica. Até final de 2021, queremos ter seis ou sete sócios em Portugal. Que não se pisem entre eles (geograficamente falando, claro) e que tenham um volume de negócios mínimo de três milhões de euros. Não procuramos lojas mais pequenas. A não ser, evidentemente, que se trate de uma região específica onde achemos que faça sentido. Em www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com Março I 2020 21
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