Jornal das Oficinas 172

entrevista
Crescer em número de sócios (parceiros), aumentar
a cobertura geográfica, criar uma sociedade
financeira com capacidade para centralizar
compras, marcar presença com um stand
no Salão expoMECÂNICA, desenvolver uma rede
oficinal. São estes os objetivos que a ASER Aftermarket
Automotive definiu para os próximos dois
anos em Portugal. O Jornal das Oficinas aproveitou
a presença de José Luis Bravo, diretor-geral da
central de serviços, no nosso país para se inteirar
de todos os detalhes de um grupo que nasceu, em
Espanha, há mais de três anos e que já “seduziu”
Humberpeças, Samiparts e N Peças.
Como nasceu a ASER Aftermarket Automotive e o
que a diferencia no mercado?
A ASER nasceu em 2016, fruto da união de dois dos
grupos bastante experientes no mercado espanhol
(GECORUSA e AGERAUTO), com o objetivo de
fornecer soluções aos parceiros perante as novas exigências
de um mercado global, onde as especializações
tornam cada vez mais difícil encontrar espaço.
Enquanto a AGERAUTO trouxe a experiência de um
grupo “elétrico”, a GECORUSA transportou o know-
-how de um grupo “mecânico”. O resultado desta
união chama-se ASER Aftermaket Automotive, que
consiste num novo grupo que disponibiliza aos seus
parceiros todos os serviços e produtos com as condições
mais competitivas do mercado. Mas não oferecemos
apenas aos nossos parceiros acesso aos principais
fornecedores do setor nas melhores condições.
Como central de serviços que somos, proporcionamos
serviços que ajudam os nossos parceiros a gerir
melhor os seus negócios diariamente. E, como consequência,
podem oferecer esses produtos e serviços
também aos seus clientes. Um dos principais pilares
que está na base dos serviços que o grupo oferece aos
seus sócios (parceiros), é a formação. Oficinal, técnica
e de gestão. Tudo para que os nossos parceiros
possam oferecer o melhor atendimento e proceder à
reparação mais profissional possível junto dos clientes.
Isto além da formação que damos aos parceiros
e equipas, cujo objetivo é melhor prepará-los em todas
as áreas que compõem os seus negócios (gestão,
marketing, logística, comercial e vendas), de modo
a que enfrentem o futuro com sucesso. Esta vocação
de central de serviços sempre se regeu pelos valores
que defendemos (“Proximidade”; “Comunicação”;
“Inovação”; “Transparência”), que são os alicerces da
nossa forma de desenvolvermos a relação que temos
com todas as partes: fornecedores, sócios, concorrência,
associações e imprensa. O nosso claim (“Do
You ASER?”) resume, no fundo, tudo isso. Desde a
sua criação, com 30 sócios, que o projeto ASER tem
vindo a crescer. Atualmente, dispõe de 41 parceiros.
Três deles, estão em Portugal, facto que demonstra
bem que este projeto é atraente e diferente para novos
distribuidores. Este crescimento também gerou
novas necessidades dentro da ASER, onde, hoje, sete
pessoas estão encarregues, a partir da central, de dar
resposta a todos os requisitos dos parceiros e de desenvolver
novos serviços e procurar novas oportunidades
que os ajudem a gerir cada vez melhor os seus
negócios.
Quais considera terem sido os principais marcos
no percurso da central de serviços? Que balanço
faz das campanhas e ações até agora realizadas?
Desde a criação da ASER que procurámos sempre a
diferenciação. As nossas campanhas (“El Recambiazo
da ASER”; “Give Me Five by ASER”) são exemplos
claros da maneira muito própria de estarmos
no mercado. Campanhas que, pela primeira vez no
setor, concentram todos os fornecedores numa única
ação/mês, cujo objetivo é o sell out. Campanhas que
não procuram apenas a compra instantânea, mas
que se destinam a alcançar novos clientes e a materializarem-se
em compras frequentes. São ações que
apostam numa imagem e numa dinâmica que nada
têm a ver com o que foi feito até agora no setor, alcançando
resultados de vendas que, a cada ano, superam
os do anterior, conseguindo-o sem desvalorizar o
produto. Também nos diferenciamos pelo “Evento de
clientes” que realizamos, no qual, fugindo dos modelos
tradicionais, colocamos em contacto fornecedores
e melhores clientes, numa jornada onde trabalho
e lazer se combinam numa simbiose perfeita. Mas
também temos procurado dar valor e mais visibilidade
ao nosso setor para o exterior. Os dois “Congressos
de Aftermarket” que realizámos estabeleceram um
antes e um depois nesse sentido, com apresentações
ao mais alto nível que nos mostraram como “olhar
para o setor de outra perspetiva” ou como “conduzir
rumo à transformação digital». Em 2020, “As 12
Causas ASER” unem estes dois conceitos: diferenciação
e apoio ao setor. Acreditamos que temos uma
obrigação social enquanto distribuidores de peças de
reposição e queremos deixar a nossa marca de modo
a obtermos estradas mais seguras e a contribuir para
um meio ambiente menos poluído. E queremos fazê-lo
promovendo junto de sócios, oficinas e clientes
finais a manutenção responsável do veículo, sempre
com peças de reposição de qualidade.
A ASER Aftermarket Automotive dispõe, também,
de produtos de marca própria produzidos por
fabricantes de topo...
Correto. A ASER tem uma gama de produtos que
contempla consumíveis (baterias, escovas limpa
para-brisas, lâmpadas, líquido limpa-vidros, lubrificantes,
fluido de travões) para gerar maior fidelidade
ao grupo e à marca. A nossa estratégia de produto
não é ter uma gama vasta, mas de qualidade e
a preços competitivos. A nossa intenção é estar ao
lado dos fornecedores e parceiros que desenvolvem
as tecnologias do futuro e os veículos do amanhã.
Somos distribuidores de serviços. As peças de reposição
são apenas um deles. Acreditamos que, dentro
de 10 anos, 75% do negócio seja assegurado por
serviços, ficando apenas 25% para os componentes.
Hoje, é precisamente o inverso. Queremos estar
ao lado das marcas que irão liderar a inovação e o
futuro. Ou seja, é nossa intenção estar ao lado dos
fornecedores premium e de qualidade.
A ASER Aftermarket Automotive dispõe, à data
desta entrevista, de três sócios em Portugal. É
expectável que este número possa crescer? Que
vantagens têm as empresas lusas em aderir ao
vosso conceito?
Toda a atividade que desenvolvemos baseia-se numa
estratégia definida a médio prazo. Nesta estratégia,
Portugal é um objetivo principal. A chegada da
Humberpeças à ASER (mais tarde, vieram Samiparts
e N Peças), não foi uma situação pontual fruto de
uma casualidade. Foi o resultado de muito trabalho
e da nossa forma de atuar. Deveu-se a um trabalho
prévio que nos permitiu compreender o mercado
português e as necessidades dos parceiros portugueses,
bem como adaptar a nossa estratégia de modo
a fornecer soluções que suprimissem essas necessidades,
que não são iguais às do mercado espanhol.
Num mercado dominado por grandes distribuidores,
que, agora, também chegam às oficinas diretamente,
os fornecedores devem, também, disponibilizar soluções
de continuidade aos parceiros que trabalham diretamente
com as oficinas. Na ASER, atuamos para
que assim seja. Para Portugal, definimos um plano
de crescimento para os próximos dois anos. A nossa
intenção é aumentar o número de parceiros e ter
maior cobertura geográfica. Até final de 2021, queremos
ter seis ou sete sócios em Portugal. Que não se
pisem entre eles (geograficamente falando, claro) e
que tenham um volume de negócios mínimo de três
milhões de euros. Não procuramos lojas mais pequenas.
A não ser, evidentemente, que se trate de uma
região específica onde achemos que faça sentido. Em
www.jornaldasoficinas.com Março I 2020 21