Jornal das Oficinas 172

Oficina
do Mês
A OFICINA DO MÊS É PatroCINADA POR totaL ROC (RAPID OIL CHANGE)
AUTOBRITO
A MÉDIO PRAZO, FAREMOS
PartE DE UMA REDE OFICINAL
A AUTOBRITO É UMA OFICINA FAMILIAR LOCALIZADA EM TÁBUA E GERIDA PELOS IRMÃOS ANA E DAVID BRITO.
O NEGÓCIO COMEÇOU COM O PAI DE AMBOS, POR VOLTA DO ANO DE 1991, TRANSFORMANDO-SE, EM 2004,
NUMA OFICINA FOCADA NA ATUALIDADE por João Vieira
Localizada na Zona Industrial de Tábua há
cerca de três anos, a oficina Autobrito leva
16 anos a prestar bons serviços de mecânica
naquela zona do país. O Jornal da Oficinas foi
conversar com os irmãos Ana e David, sócios-gerentes
deste moderno espaço, com 1.500 m 2 , que
nos falaram das dificuldades em encontrar técnicos
especializados mas, também, do sucesso que
a empresa tem alcançado pela confiança e honestidade
que mantém com os clientes, maioritariamente
particulares, ainda que disponha de alguns
empresariais.
A passagem para as novas instalações deveu-se à
falta de espaço nas antigas, mas o principal objetivo
foi dar melhores condições de trabalho aos
colaboradores e clientes, uma das grandes preocupações
de quem “manda” nesta oficina. “Começámos
a receber veículos mais recentes e ficávamos
‘envergonhados’ com tão pouco que tínhamos para
oferecer. Por isso, pensámos que seria preferível
mudar para umas instalações melhores e maiores.
Foi um passo de gigante, do qual não estamos
nada arrependidos”, revelaram os sócios-gerentes.
Nestas instalações, modernas e bem apetrechadas,
existem nove elevadores, máquina de alinhamento
de direções, equipamento para montagem e desmontagem
de pneus e serviço de ar condicionado.
Mas o core business da Autobrito é a reparação
multimarca.
Formação obrigatória
No total, trabalham na Autobrito oito pessoas. Os
responsáveis falaram da dificuldade que tem sido
contratar pessoal especializado e técnico. Felizmente,
a empresa tem conseguido encontrar sem-
pre colaboradores profissionais, que são atualizados
com formações. Aliás, a Autobrito conta com
salas de formação que abrem portas a outras oficinas.
A formação é dada pela ARAN e pelo CEPRA,
mas a responsável queixou-se da repetição dos módulos
e da pouca evolução na formação que tem
vindo a sentir. Seria preciso maior autonomia da
ARAN e maior proatividade do CEPRA. E apesar
de já ter exposto o caso às duas entidades, continua
a ter a mesma opinião. Até porque, como referiram,
“a formação não deveria ser só para os técnicos
mas, também, para a parte de gestão, orçamentação
e receção de viaturas”.
Independentes... por enquanto
A Autobrito é uma oficina independente. Não pertence
a qualquer rede oficinal. Mas está nos seus
planos fazer parte de uma a médio prazo. Ana e
David destacaram a importância deste passo:
“Precisamos de estar associados, por toda a evolução
que os veículos estão a ter a nível das novas
AUTOBRITO
sócios-Gerentes Ana Brito e David Brito
Morada Parque Industrial de Tábua, Lote 12,
3420 - 316 Tábua
Telefone 235 413 185
Email geral@autobrito.pt
Site www.autobrito.pt
motorizações e telemática. Não podemos manter-
-nos sozinhos neste negócio, porque as portas vão
fechar-se cada vez mais. Estamos a adiar a adesão,
mas não o faremos por muito mais tempo”.
Outro dos segredos do sucesso da oficina tem a ver
com o principal fornecedor de peças da Autobrito,
que é cliente da Phaarmpeças. Já lá vão 15 anos. O
que os responsáveis mais valorizam nesta parceria
é o serviço eficiente e a relação pessoal. Até porque
a proximidade é muito importante quando é preciso
solucionar problemas de garantias e devoluções.
“Não queremos alguém que só nos venda peças.
Queremos alguém que nos atenda e nos resolva o
problema quando a peça está avariada. Queremos
que esse alguém nos dê atenção. E a Phaarmpeças
faz isso. Há uma ligação de longa data, de amizade
e confiança”, frisaram.
A prioridade da oficina são peças de marcas premium,
até porque são as que dão menos problemas.
Mas como a casa recebe clientes com veículos
mais antigos, precisa de equilibrar as coisas. “Não
podemos fazer orçamentos muito dispendiosos para
viaturas com mais de 20 anos. Não faz sentido e
os nossos clientes pensam que lhes estamos a ‘ir ao
bolso’. Acontece o mesmo com os pneus. A oficina
aconselha o cliente, propõe pneus de valores competitivos,
mas de marcas de confiança”, referiram
os sócios-gerentes Ana e David.
Felizmente, trabalho não tem faltado. “Nestes 16
anos, tivemos cerca de quatro mil clientes. Uns
voltam, outros não. Mas é assim com tudo. Por
dia, abrimos entre 12 a 15 folhas de obra e nunca
atendemos menos de 10 viaturas, o que, para uma
equipa de oito pessoas, é muito bom,” enfatizaram
os responsáveis. l
28 Março I 2020 www.jornaldasoficinas.com