Estudos de Caso

geração para outra. O Ipac também constatou que dispõe de fonte valiosa
de ideias para essas organizações ou gerações, por meio de seus
programas de prêmios e concursos de ensaios. O valor agregado aqui é
que, além do reconhecimento de uma conquista para uma organização
e da consequente publicidade, um estudo de caso é uma ferramenta
real de transferência de conhecimentos que reforça o significado do
prêmio, corroborando a sustentabilidade da excelência.
No Canadá, os governos estão usando cada vez mais estudos de caso
na aprendizagem, bem como na documentação dos desafios
significativos que têm enfrentado. Nas esferas federal e provincial,
foram lançados projetos para desenvolvimento de estudos que abordam
os objetivos de aprendizagem desses governos. Esse é um ponto de
partida que requer previsão considerável em termos da documentação
de casos que reflitam não apenas o lado positivo, mas também o lado
negativo e polêmico. A evolução desses projetos provavelmente
constituirá, por si só, um caso.
O futuro dos estudos de caso
As histórias nunca deixarão de acontecer – elas são o cerne da
interação humana. O que está acontecendo, entretanto, é que elas estão
sendo publicadas na internet, em redes sociais e em outros meios
emergentes de comunicação. O mesmo acontece com os estudos de
caso. Isso ocorre na medida em que fornecedores de estudos de caso do
setor público, tais como o Ipac no Canadá e a Electronic Hallway nos
Estados Unidos, transformam seus acervos de casos em acervos
eletrônicos e, cada vez mais, fazem de seus serviços mais um portal do
que um inventário.
A comunicação por meio de redes sociais é apenas outra forma de
compartilhar histórias. As organizações estão começando a perceber que,
com as salvaguardas adequadas, os meios de comunicação social podem
ser uma forma poderosa para transmissão de ideias, lições aprendidas e
dicas práticas. Um bom exemplo disso é o portal de conhecimentos do
Ministério dos Recursos Naturais do Canadá (Natural Resources of
Canada), uma plataforma de mídia social interna para o
compartilhamento de experiências e ideias entre cientistas, analistas
de política e pessoal de apoio administrativo do órgão. O portal promoveu
novas formas de colaboração e permitiu o compartilhamento de
informações inteiramente pelas redes.
Outro exemplo é o surgimento de novas páginas eletrônicas para o
compartilhamento de estudos de caso em áreas específicas, como o
casestudiesonline.com. Apesar de alcance restrito e voltado para
comunicação social no setor privado, o site mostra a facilidade com a
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