Estudos de Caso

Os casos, sejam fictícios ou factuais, apresentam sérios dilemas de
políticas públicas e gestão – o tipo de desafio enfrentado no setor público
diariamente. Os estudos de caso desafiam os alunos a levarem em conta
todas as variáveis que possam influir na situação. Em geral, a meta é
encontrar uma solução viável, que equilibre interesses e necessidades.
Em casos factuais, nos quais o resultado pode ser conhecido, o exercício
não é chegar à solução conhecida, mas sim usar informações para formar
uma opinião fundamentada sobre o resultado. Outro objetivo é extrair
do que é apresentado quais cursos alternativos de ação poderiam ser
possíveis e o que pode ser aprendido e aplicado a outras situações.
Os alunos podem se sentir assolados pelas informações ou pela
complexidade de um caso quando o leem pela primeira vez. Para
aproveitar ao máximo o uso de estudos de caso, recomenda-se adotar
uma abordagem em fases.
Fases do exame de um estudo de caso
Independentemente do tamanho ou complexidade de um estudo
de caso, o usuário deve percorrer uma série de passos ou fases para
analisá-lo, desenvolver uma hipótese de trabalho, avaliar as alternativas
e propor um curso de ação.
Fase analítica
Bons casos envolvem uma combinação de fatos lineares, contexto e
informações básicas sobre pessoas, história ou cultura. Portanto, a base
de análise é rica e variada. Os estudantes são primordialmente desafiados
a responderem a algumas perguntas, por exemplo:
• O que exatamente está acontecendo aqui?
• Quais são as questões subjacentes envolvidas?
• O que os eventos ou as circunstâncias significam no contexto da
área que estamos estudando ou das perguntas que estão sendo feitas?
• O que neste caso é de importância primordial e o que é secundário?
• Quais são os atores-chave? O que fizeram?
• Quais questões surgem como resultado do que fizeram ou deixaram
de fazer?
• Que restrições, expectativas e questões administrativas e de
políticas públicas podem ser identificadas?
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