Estudos de Caso

experiências que podem ser benéficas a outros. Líderes políticos e
servidores tendem a adotar uma postura de grande aversão a riscos. Em
contrapartida, aceitam, às vezes, o risco de esconder informações ou
evitar sua plena divulgação. Estudos de caso podem ser rapidamente
percebidos como um risco. E podem ser, caso sejam mal redigidos.
Entretanto, o risco de apontar erros deve ser equilibrado com o de repetilos
ao ignorar sinais claros do que não deve ser feito.
Isto posto, há algumas preocupações reais com a procura por estudos
de caso no governo. Há o risco de que alguma informação revelada em um
estudo de caso possa causar questionamentos por parte do legislativo,
atrair a atenção da mídia ou, até mesmo, escândalos políticos. Esse perigo
permanece depois de transcorrido um longo período do incidente. Além
disso, algumas informações que já estavam sob domínio público, mas que
por algum motivo não foram difundidas na ocasião de um incidente,
podem atrair a atenção da mídia ou do público. O caso pode ser redigido
de tal modo que os fatos, embora já conhecidos, pareçam revelar algo
novo, gerando comoção dos meios de comunicação em torno de como as
informações foram inicialmente escondidas do público. É difícil evitar
problemas dessa natureza, que acontecem ao acaso.
No entanto, tais considerações não devem impedir o uso de estudos
de caso no setor público. O que se deve fazer é estimular uma abordagem
prudente para áreas politicamente sensíveis. A maioria dos governos
atuais adota alguma lei de privacidade para orientar o uso de
informações. Como os casos frequentemente envolvem decisões e
comportamentos individuais, é necessário tomar cuidado para preservar
os direitos de privacidade dos envolvidos. O uso de informações de
domínio público e obtenção de permissão de uso de citações de
entrevistas pessoais constituem duas maneiras de se evitar tal problema.
Adicionalmente, são feitas as seguintes recomendações:
• Evite criar estudos de caso para áreas ou projetos de políticas
públicas que não tenham sido concluídos. Se o caso é baseado em um
projeto ou programa em andamento, é importante definir com a maior
precisão possível um ponto final para o caso.
• Considere que esses casos serão documentos públicos de uma
maneira ou de outra.
• Documente as fontes e evite mencionar rumores.
• Evite extrapolações ou conclusões que pareçam do autor do caso.
Deixe isso claro para o leitor.
• Crie uma distância entre o estudo de caso e o seu autor. Use um
narrador em terceira pessoa.
• Peça a uma fonte independente que analise o estudo de caso do
começo ao fim.
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