Estudos de Caso

circunstâncias mais abrangentes, analisou as alternativas e propôs uma
linha de ação apropriada. Para casos voltados ao compartilhamento de
conhecimentos, será preciso apontar as lições aprendidas com o caso e
considerar o quão transferíveis elas são.
O formato de apresentação de um caso vai depender do que é pedido
aos alunos, se eles trabalharam em grupo ou individualmente, e se a
apresentação será por escrito ou oral. Uma apresentação bem-sucedida,
independentemente da forma, oferecerá uma análise aprofundada e
um conjunto de respostas.
Relatórios escritos
O essencial para um relatório bem escrito é uma estrutura sólida e
uma narrativa concisa. O relatório deve resumir os resultados do
raciocínio, e não levar os leitores a uma jornada sinuosa. É aconselhável
que o aluno adote uma estrutura simples composta por síntese, análise
de problema, análise ambiental, opções e curso de ação sugerido.
Apresentações em grupo
O que evitar em qualquer apresentação de caso
• Repetir o caso: resuma-o, destacando as questões mais
importantes, mas não o repita para preencher espaço ou tempo.
• Paralisia devido ao excesso de análise: uma boa análise é
importante, mas é apenas o começo da apresentação de um caso.
Equilibre o volume de análises com opções, riscos ambientais e
oportunidades, respostas propostas e implementação.
• Tirar conclusões precipitadas: a apresentação de um caso é
um argumento para um conjunto de conclusões e soluções para
os problemas apresentados. É usada para desenvolver
processos reflexivos em ambientes complexos, ricos de
interação humana. Uma apresentação bem-sucedida leva o
leitor a um conjunto de conclusões. Ela não o pressiona.
• Viajar no tempo: as soluções apresentadas devem refletir
um período de tempo realístico. Por exemplo, culturas
organizacionais não mudam da noite para o dia, mas o processo
de mudança pode ser iniciado.
• Clichês: ao abordar questões, seja suficientemente rico em
detalhes para indicar que você entende o que está propondo e
não simplesmente jogando uma ideia porque ela faz parte de
uma combinação comum de soluções. Por exemplo, se houver
problemas de comunicação na situação do caso, dizer
simplesmente que você possui um plano de comunicação não
revela nada sobre o que esse plano contém, o que ele fará ou
quais são seus temas principais.
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