Estudos de Caso

Capítulo 4 - Guia do usuário: estudos de
caso na perspectiva do aluno
Um caso é um texto que se recusa a explicar a si próprio.
W. Ellet.
Nenhuma discussão da metodologia do estudo de caso estaria
completa sem considerar a perspectiva do aluno ou usuário. Assim como
os professores necessitam de um novo conjunto de estratégias para
ensinar com casos, o outro parceiro na relação – o aluno ou o usuário –
também deve adotar uma abordagem um pouco diferente daquela que
adotaria com outras ferramentas de aprendizagem e de teste. No
contexto da aprendizagem organizacional ou da transferência de
conhecimentos, o leitor ou usuário de um estudo de caso não deve vêlo
simplesmente como uma história de algum interesse geral, mas, sim,
como uma mina de informações e insights que podem ser úteis ou ter
aplicabilidade em sua situação. Chegar a esse rico filão envolve adotar
determinadas abordagens.
Há, certamente, um pouco de lenda em torno da utilização de estudos
de caso em qualquer forma de ensino. Embora essa metodologia seja
típica de faculdades de direito, medicina e administração pública, o uso
de estudos de caso no ensino da administração pública é limitado tanto
na formação acadêmica tradicional quanto na formação e capacitação
organizacional em governos. Isso está mudando, e para melhor. No
entanto, o que precisamos superar é a ideia de que a metodologia de
estudos de caso exige um misterioso conjunto de habilidades. Ela
certamente tem desafios, mas estes podem ser superados, e com bons
resultados.
No capítulo 3, foi explicado que o método de estudo de caso requer
que os alunos aprendam de maneiras que desconheçam. Para isso, eles
são convidados a serem participantes ativos na análise de problemas e
na recomendação de soluções. Mas muitos estudantes não têm
experiência com formato aberto de resolução de problemas em sala de
aula. Os alunos que veem a educação como o domínio de um conjunto
de fatos bem definidos podem se sentir desconfortáveis com a
ambiguidade inerente a estudos de caso. Muitas vezes, os estudantes
querem saber a resposta certa. Porém, os estudos de caso replicam um
contexto do mundo real, no qual pode haver diversas respostas certas.
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