Estudos de Caso

• Quantas questões de esclarecimento ou desafiadoras foram feitas?
• A discussão foi bem fundamentada? Ficou claro que os alunos
haviam lido e analisado o caso?
• Quantos pontos altos ocorreram, ou seja, momentos em que todos
estavam envolvidos, interessados e concentrados em uma questão?
• A discussão fez sentido? Foi coerente?
• A discussão foi concluída com a sensação de “dever cumprido”?
Como incentivar a solução de problemas
É importante enfatizar que o objetivo de um bom caso é usar
informações complexas, personalidade e circunstâncias na resolução
de questões, para que lições importantes sejam aprendidas. O foco
deve estar na solução de problemas. Entretanto, o processo também é
importante, pois a forma como os problemas são solucionados pode
adquirir prontamente um grande significado. Há uma verdade assentada
no serviço público de que o devido processo é importante, especialmente
quando envolve os direitos dos cidadãos, a lei, os valores e a ética. Ensinar
com a metodologia de estudos de caso envolve gerenciar processos tanto
quanto obter uma resposta adequada. A forma como a solução de um
problema é abordada dá ao professor a oportunidade de incluir o processo
no resultado final.
Alguns entendimentos sobre como evocar uma abordagem
equilibrada na solução de problemas são apresentados a seguir:
• Incentive os alunos a, em primeiro lugar, definir claramente
o problema.
• Reverta respostas rápidas com perguntas do tipo “Como você
faria isso?”.
• Em vez de responder diretamente às perguntas, proponha questões
aos alunos a fim de permitir que iniciem um diálogo sobre o problema.
• Incentive-os a relacionar aspectos conhecidos e desconhecidos.
• Crie uma distinção entre o resultado desejado e as soluções
específicas. Isso pode ser descrito como uma forma de articular o objetivo
estratégico a ser alcançado, sem referência a modalidades.
• Pergunte aos alunos quais variáveis uma solução viável deve levar
em conta. Isso pode ajudá-los a levantar ideias, reconhecer a presença
de questões secundárias e identificar aspectos altamente sensíveis para
o caso.
• Incentive os alunos a fazerem um rápido intervalo quando se
sentirem “empacados”. Caminhar ou fazer qualquer outra coisa pode
“soltar” o pensamento.
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