edição de 2 de maio de 2022

especial marketing
Profissional precisa respirar dados e
ter rotina de aprendizado contínuo
Diretor sênior da Samsung Brasil, Mario Sousa avalia que é necessário
também se posicionar da forma mais humana possível para ter empatia
KELLY DORES
Há seis meses como diretor
sênior de marketing
de mobile experience da Samsung
Brasil, Mario Sousa avalia
que se há uma área em que o
perfil do profissional vive em
constante evolução é o marketing.
“Se a gente acompanhar
a transformação que a área sofreu
ao longo das últimas três
décadas é possível ver que o
que se praticava nos anos 1990,
por exemplo, é apenas uma
parte de tudo o que as empresas
precisam fazer hoje para
atingir o seu público-alvo”, diz.
Para ele, o novo profissional
de marketing precisa ser extremamente
direcionado a dados e
ao mesmo tempo se posicionar
da forma mais humana possível
para ter a empatia necessária
para entender os anseios dos
consumidores. “Precisa também
saber usar as ferramentas
e novas tecnologias que ajudam
a acessar esse consumidor.
E, claro, algo que nunca ficará
obsoleto, precisa ter um feeling
para acompanhar e prever
as novas tendências que vão
transformar os hábitos desses
consumidores”.
Em sua visão, o principal desafio
de um mercado em constante
evolução é entender onde
e como fazer apostas naquilo
que é novo sem deixar para trás
as bases que historicamente
fortalecem a marca e sua relação
com o consumidor.
“Por isso, a cultura data driven
tornou-se essencial. Para
além do feeling, que também
é necessário, as decisões estratégicas
precisam ser cada vez
mais tomadas com base em
números e outras informações
que não só descrevem o comportamento
do consumidor,
mas indicam se aquelas ações
estão rendendo os resultados
esperados. Faz parte do grande
desafio do profissional de
marketing fazer essa análise e
recalcular a rota sempre que
Mario Sousa: “A cultura data driven tornou-se essencial; as decisões precisam ser cada vez mais tomadas com base em números”
necessário”, indica Sousa.
Ele destaca que as redes sociais
e as novas mídias trouxeram
o grande desafio de
entender com qual nicho de
consumidores a marca está
conversando e como e quando
acioná-los. “Os algoritmos
foram criados para fazer com
que uma informação chegue
ao maior número de interessados
e com a maior relevância
possível. Ao mesmo tempo, as
rápidas mudanças nas plataformas,
o número cada vez maior
de interações e conteúdo, além
do próprio funcionamento das
redes tornaram esse processo
mais complexo”.
Ao mesmo tempo, o executivo
lembra que vimos o surgimento
de novas tecnologias
e ferramentas que conseguem
usar os dados de forma responsável,
ajudando os profissionais
de marketing a criar estratégias
cada vez mais precisas. “Então,
sim, o dia a dia está mais
“é preciso ter
feeling para
acompanhar
e prever
tendências”
complexo, mas o volume de
informações e ferramentas à
disposição também vem acompanhando
esse desafio da complexidade”,
acredita.
Com 20 anos de carreira,
Sousa conta que começou
como consultor de estratégia
para o setor de bens de consumo
e varejo na Accenture, tendo
migrado depois para a área
de marketing da Johnson & Johnson.
“Estou na Samsung há
pouco mais de dez anos e pude
Divulgação
acompanhar todas as transformações
recentes que o mercado
passou. Estive nas áreas de
vendas, operações, inovação,
planejamento comercial e financeiro
e trade marketing da
companhia”, afirma.
O diretor da Samsung reforça
que um mercado em constante
evolução exige não só um
profissional com resiliência e
capacidade de improvisação,
mas especialmente alguém que
“respira dados” e está disposto
a seguir uma rotina de aprendizagem
contínua. Para isso,
é preciso gostar de novas tecnologias,
de ferramentas que
apoiam as decisões do dia, mas
também trazer um olhar sempre
humano e empático com os
diferentes perfis de consumidores.
“Saber, por fim, que não
existe uma ‘receita para o sucesso’.
Que ter a humildade de
estar sempre se reinventando é
fundamental para prosperar na
carreira”, finaliza o executivo.
26 2 de maio de 2022 - jornal propmark