Специальный репортаж | Косметика | КОСМЕТИКИ МНОГО НЕ БЫВАЕТ! УВЕРЕНА СОНЯ ДУКОРСКАЯ, КОТОРАЯ ИССЛЕДОВАЛА СОДЕРЖИМОЕ БАНОЧЕК, ТЮБИКОВ И ФЛАКОНЧИКОВ В ОТЕЛЯХ И ГОСТИНИЧНЫХ КОМПЛЕКСАХ Страшная сила 78 АПРЕЛЬ–МАЙ 2015 businesstraveller.com.ru
SHUTTERSTOCK.COM (10) В XIX веке колоннада из хрустальных флаконов с различными одеколонами, лосьонами и румянами считалась символом роскошной жизни. В XXI столетии косметика в номере – это шанс познакомиться с лучшими брендами. В «Савое» во время банных процедур у гостей появляется возможность почувствовать себя гостем Виндзорского замка. C 2005 года отель сотрудничает с британским косметическим брендом Penhaligon – поставщиком английского королевского двора. Выбор обусловлен высоким качеством и дизайном, гармонирующим с общей концепцией отеля и статусом гостей. Существует несколько популярных моделей взаимодействия между отельерами, косметическими компаниями и постояльцами гостиниц. Чаще всего, гостям бесплатно предоставляется бьюти-набор с минимальным количеством средств и аксессуаров. «В отеле «Марриотт Москва Тверская» в каждом номере представлена итальянская косметика Асса Карра. Этот бренд рекомендован компанией «Марриотт» для работы не только в Москве, но и по всему миру. В стандартный бокс входит шампунь, гель для душа, кондиционер, лосьон для тела, мыло, шапочка для душа. В номерах повышенной комфортности к стандартному набору средств добавляют ополаскиватель для полости рта, пилочку для ногтей, ватные палочки и диски», – говорит Татьяна Бабушкина, директор хозяйственной службы отеля. В президентских номерах и номерах категории «делюкс», «люкс» и «полулюкс» к минимальному набору может быть добавлено от пяти до пятнадцати дополнительных позиций: ароматические масла, шипучие бомбы, средства для укладки волос и даже аксессуары для ухода за ногтями и зубами. Конечно, насколько luxury окажется ваша бьюти-полочка, в первую очередь будет зависеть от статуса отеля и категории номера. БЬЮТИБАР Наряду со стандартным косметическим боксом, во многих отелях популярен еще один вид коммуникации с клиентами – бьюти-бар. Это особая корзиночка, шкатулка или прозрачный чемоданчик, заполненный косметическими средствами. Иногда в нем представлены не только средства для душа, но и декоративная косметика. Ассортимент бьюти-бара могут составлять разные бренды. Если в гостинице чаще останавливаются молодые люди, то косметику из прозрачного чемоданчика будет отличать упаков- Сначала гости отеля заглядывают в жилую часть номера, потом – в ванную, а затем – в шкаф в коридоре ка с веселой картинкой и вполне демократичные цены. А если отель ориентирован на работу с деловыми путешественниками или состоятельными семейными парами, то в бьюти-баре будет представлена косметика премиум-класса. Очень часто о таком формате сотрудничества задумываются в том случае, если в гостинице уже действуют эффективные программы лояльности, но к этим бонусам хочется добавить еще одну «вишенку на торте». Например, в пансионате «Урал» в городе Анапа в этом сезоне появилось бьюти-меню. Кроме привычного набора косметических средств от компании «Саспак», отельеры предлагают гостям воспользоваться бьюти-баром в номере. В меню входят масла, лосьоны для лица и тела, бальзамы для волос, шампуни, крема, ароматические масла брендов New Era (Италия), «Арома Джаз» (Россия), «Тенториум» (Россия), Thalgo (Франция). Вся продукция сертифицирована и поставляется официальными дистрибьюторами. Постоялец может купить понравившееся средство или заказать SPA-процедуру на основе определенного бренда. В ближайшее время администрация пансионата планирует расширить ассортимент, включив в него линию мужской косметики. SPAЭКСКЛЮЗИВ Косметика в номерах и SPA-салоне совершенно разная. Продукцию для ванных комнат закупают централизованно. Если отель принадлежит к гостиничной цепочке, то независимо от того, сколько отелей в нее входит – два или пять тысяч, во всех будет одинаковая косметика. Так, «Хилтон Москоу Ленинградская» работает под брендом businesstraveller.com.ru АПРЕЛЬ–МАЙ 2015 79
Change language