Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Специальный репортаж | Косметика |<br />
Hilton Hotels & Resorts, и сотрудники гостиницы<br />
обязаны следовать четким стандартам.<br />
В конце 2011 года корпорация Hilton Worldwide<br />
представила новую линейку косметических<br />
продуктов, разработанную совместно с ньюйоркским<br />
бьюти-гуру Peter Thomas Roth. Поэтому<br />
с 2012 года во всех номерах «Хилтон Москоу Ленинградская»<br />
произошло обновление продукции.<br />
Согласно стандартам, литраж и ассортимент косметических<br />
средств во всех категориях номеров<br />
одинаковый.<br />
В отличие от SPA-средств, косметика в гостевых<br />
наборах универсальна, то есть не решает<br />
эстетических или медицинских проблем. Содержимое<br />
тюбиков и баночек просто очищает<br />
кожу или придает волосам мягкость, но никак не<br />
избавляют от акне или выпадения волос.<br />
Кроме того, каждый SPA-салон сам выбирает<br />
косметические бренды, с которыми будет сотрудничать,<br />
и вовсе не обязательно, что отель последует<br />
его примеру.<br />
В «Марриотт Грандъ-Отеле» расположен салон<br />
красоты и SPA Kurakin, который использует только<br />
эксклюзивные, полностью натуральные продукты<br />
для ухода за лицом и телом. А если гости<br />
предпочитают французскую парфюмерию и средства<br />
для ухода, советуем заглянуть в отель «Марриотт<br />
Москва Ройал Аврора», где в бьюти-студии<br />
Guerlain можно не только пройти курс массажа,<br />
но и приобрести фирменную продукцию.<br />
Российские отельеры отмечают, что гости<br />
чаще покупают косметику в SPA-салоне, чем<br />
в бьюти-баре.<br />
Каждая третья<br />
путешественница<br />
хотела бы видеть в<br />
стандартном бьютинаборе<br />
молочко для<br />
снятия макияжа.<br />
К сожалению,<br />
почему-то именно<br />
этот флакон обычно<br />
отсутствует даже в<br />
самых дорогих боксах.<br />
А каждая пятая<br />
гостья считает, что в<br />
пятизвездочных отелях<br />
должны быть<br />
предоставлены<br />
женские, мужские и<br />
детские косметические<br />
наборы.<br />
Каждый путешественник раз в жизни<br />
оказывался в ситуации, когда голова<br />
уже помыта, а фена в номере нет<br />
МУКИ ВЫБОРА<br />
Перед тем как гость намылит голову ароматным<br />
шампунем, отельеры должны провести<br />
огромную работу и выбрать косметическую<br />
компанию, с которой будут взаимодействовать.<br />
Российские отельеры чаще сотрудничают с отечественными<br />
поставщиками.<br />
«Наш отель никогда не взаимодействовал с<br />
иностранными производителями, и если у наших<br />
гостей не появится каких-то особых пожеланий,<br />
мы будем продолжать работать по существующей<br />
схеме. В настоящее время гостиница сотрудничает<br />
с маркой «Экзотика» – рассказывают сотрудники<br />
гостиницы «Тверь Парк Отель».<br />
Это связано с тем, что российские компании<br />
придерживаются более гибкой политики и стараются<br />
выполнить любые, даже самые смелые<br />
и креативные желания клиентов. Например,<br />
гостиница «Аструс» (ЦДТ) использует косметику<br />
компании «Юммакс», которая специально для<br />
отельеров разработала 14 дизайнерских линий.<br />
Выбор пал на вариант «Столица» с изображением<br />
московских достопримечательностей, так<br />
как она соответствует корпоративным цветам и<br />
может служить прекрасным сувениром. Иностранные<br />
туристы в восторге от отечественной<br />
бьюти-продукции и не только забирают с собой<br />
бесплатные баночки и коробочки, но и покупают<br />
понравившиеся средства.<br />
Гостиницы очень ответственно подходят к<br />
выбору средств. Отельеры отмечают, что клиенты<br />
стали чаще обращать внимание на состав и<br />
хотят видеть у себя в номере косметику, которая<br />
состоит из натуральных ингредиентов и не<br />
тестировалась на животных.<br />
По словам Анастасии Жадновой, менеджера по<br />
качеству подразделения ACCOR в России, Грузии<br />
и СНГ, каждая гостиница бренда Accor сама выбирает<br />
поставщика, с которым будет работать.<br />
«Мы предпочитаем, чтобы, как в мишленовских<br />
ресторанах, все производилось в тех странах, где<br />
располагаются отели», – отметила Анастасия.<br />
Для каждого бренда отелей предусмотрена<br />
собственная бьюти-линия: для Novotel – коллекция<br />
N, для Mercure – коллекция M. Эти линейки<br />
отличаются по составу, но каждая из них разрабатывалась<br />
в строгом соответствии как с эко-требованиями,<br />
так и с внутренними стандартами Accor.<br />
Косметические средства из коллекции Novotel<br />
расставляются строго определенным образом,<br />
чтобы гость сразу мог видеть эко-лейбл и понимал,<br />
что пользуется экологичными и безопасными<br />
продуктами, проверенными дерматологами.<br />
Многие гостиницы предпочитают работать<br />
исключительно с известными брендами: это по-<br />
80 АПРЕЛЬ–МАЙ 2015 businesstraveller.com.ru
Change language