ledningsgruppens spejare i välfärdssystemet - Personligt ombud

En arbetsmodell
Tes: Ett framgångsrikt arbete med systembristerna förutsätter
ett genomtänkt samspel mellan ombud och ledningsgrupp, ett
genomtänkt synsätt samt en analytisk och pedagogisk metod
för att hantera frågorna.
Samspelet mellan ledningsgrupp och ombud
Det finns ett viktigt sam- och växelspel mellan ledningsgrupp och
ombud i denna process. Ombuden har, vid sidan av sin roll som
språkrör och vägledare och vid sidan om allt som ingår i uppdraget
att stärka den enskilde klientens egenmakt, också ett vidgat
uppdrag. Det går ut på att företräda kollektivet av klienter på ett
strukturellt plan. Ombuden företräder kollektivet av klienter genom
att synliggöra och påtala de systematiska brister i välfärdssystemen
som gör att klienter far illa och samhället använder sina
resurser på ett ineffektivt vis.
Ledningsgruppens roll är ta emot, förvalta och utnyttja den
kunskap ombudens arbete genererar. Ledningsgruppen har därmed
två uppdrag: Det operativa uppdraget är att leda ombudens
arbete. Det strategiska uppdraget är att med utgångspunkt i de
systembrister ombuden upptäcker utnyttja detta i det ständigt pågående
kvalitetsutvecklingsarbetet.
Låt oss mer preciserat peka på rollfördelning och innehåll i
detta växelspel mellan ledningsgrupp och ombud.
I den första fasen har ledningsgruppen några olika uppgifter:
• Att etablera en ledningsgrupp med en sammansättning, arbetsformer
och mandat som gör att den kan arbeta med de strategiska
frågorna och systembristerna.
39