ledningsgruppens spejare i välfärdssystemet - Personligt ombud

• Att ge ombuden ett tydligt uppdrag om hur de ska arbeta med
strukturellt empowerment och hur återrapportering av systembrister
ska ske.
I den andra fasen övergår arbetet till ombuden, som
• upptäcker att det förekommer vissa typer av problem och att
dessa återkommer gång på gång.
• börjar se att det finns ett mönster. Det handlar inte om enstaka
händelser eller enstaka situationer, utan problemen återkommer
med en viss regelbundenhet.
• analyserar det man ser, särskiljer synliga mönster från underliggande
orsaker, ser vilka konsekvenserna blir på kort och
lång sikt samt drar slutsatser om orsaker och verkan.
• sammanställer och presenterar sina fynd. De kan ske muntligt
och/eller skriftligt, men hela tiden i en genomtänkt pedagogisk
förpackning.
• skapar en dialog med den ledningsgrupp som är ägare av de
problem man identifierat.
I den tredje fasen återgår initiativet till ledningsgruppen, som
• tillsammans analyserar, reflekterar över och diskuterar de systembrister
som ombuden har rapporterat.
• får insikt om och en accept att dessa systembrister förekommer
och vilka effekter de har.
• tar ett kollektivt beslut om att åtgärda systembristerna. Berörda
myndighetschefer kan också fatta enskilda beslut om att åtgärda
de systembrister som identifierats.
• genomför (implementerar) besluten i den aktuella organisationen,
med större eller mindre fördröjning och under mer eller
mindre friktioner i genomförandet.
Resultat av en sådan arbetsmodell
• kan leda till sådana effekter att systembristerna elimineras eller
reduceras
40