ledningsgruppens spejare i välfärdssystemet - Personligt ombud

Sammanfattning
PO-reformen har två syften:
1. att bistå den enskilde klienten så att hon/han bemöts med respekt,
får insatser efter behov och att insatserna samordnas
samt
2. att kartlägga och skapa underlag för att åtgärda de brister i de
offentliga systemen som gör att klientens behov inte blir tillgodosedda.
Ombuden har, vid sidan av sin roll som språkrör, vägledare och
allt som ingår i uppdraget att stärka den enskilde klientens egenmakt,
också ett uppdrag att på ett strukturellt plan företräda kollektivet
av klienter. Detta genom att synliggöra och påtala de systematiska
brister i välfärdssystemen som gör att klienter far illa
och samhället använder sina resurser på ett ineffektivt vis. Det
föreligger ett viktigt samspelsförhållande och ett växelspel mellan
ledningsgrupp och ombud i denna process.
Ledningsgruppens sammansättning, arbetsformer och uppdrag
till ombuden styrs av hur gruppen arbetar med systembristfrågorna.
Att se sig som en strategisk ledning som arbetar med
systembristerna ger goda möjligheter till att förbättra det egna
kvalitetsutvecklingsarbetet och höja kostnadseffektiviteten i den
egna organisationen.
Ledningsgruppens roll är att initiera och se till att ombuden
har ett sådant uppdrag och i ett senare steg ta emot, förvalta och
använda den kunskap ombudens arbete genererar. Som ledningsgrupp
har man därmed två uppdrag. Det operativa uppdraget är
att leda ombudens arbete. Det strategiska uppdraget är att med utgångspunkt
i de systembrister ombuden upptäcker utnyttja detta i
det ständigt pågående kvalitetsutvecklingsarbetet.
7