opsætning af opgave - VBN - Aalborg Universitet

Kulturen i Irmas strategiske kommunikation
December 2011 Hum. Inf. Aauk
supermarkeder, og er med til at forstærke følelsen af intimitet. Hvorimod
varesortimentet stadig er fuldt oplyst, så man ikke er i tvivl om, at det er varerne
der er i centrum. Det kan også tolkes som, at de ikke har noget at skjule med
varerne samt, at det gør det muligt for kunderne at læse varedeklarationerne og
priser. Vangerne er holdt i grå, der symboliserer neutralitet (Rose, 2009. s. 145).
På vangerne sidder prisskiltene, der alle er holdt i hvid og blå (se bilag 6, billede
nr. 5).
I butikken er der en følelse af systematik og orden (se bilag 6, billede nr. 7). Alle
varer er sat lige op, og er skubbet helt frem til kanten på hylden, så kunderne
ikke skal helt ind bagved for at få det ønskede produkt. Derudover er alle
varernes front vendt ud mod kunden, så man hurtigt kan identificere hver enkelt.
Det er med til at give det indtryk, at der fra Irmas side bliver lagt et stort
engagement, dedikation og tid på, at varerne står ordentligt, hvilket er med til at
få butikken til at fremstå ordentlig og renlig i forhold til mange discount kæder,
der kan virke uoverskuelige og rodet. En stor del af produkterne er mærket med
et tydeligt Irmapige logo eller med Irmas navn. Man får indtrykket af, at kunden
ikke skal være i tvivl om, hvilke varer Irma har ”blåstemplet” (se bilag 6, billede
nr. 5, 13 og 14).
Irmapige-­‐logoet og skiltningen af Irma navnet går ikke kun igen på produkterne.
Overalt i butikken optræder disse både i bannere, der hænger over hylderne på
væggene og på træskilte på butikkens midterreoler (se bilag 6, billede nr. 7, 11
og 13), og selvfølgelig på prisskiltene. Enkelte steder i butikken bruges der
billeder for at illustrere, hvilke produkter der forefindes på reolen nedenunder.
F.eks. ved vinen, hvor der er afbilledet en proptrækker og en klase vindruer, og
ved slikket, hvor der er billede af en skål med blandet slik (se bilag 6, billede nr.
10, 12 og 15). Der hersker dog ikke helt konsensus i deres brug af træskiltene.
Ved billede 6, 8 og 11 står der henholdsvis kage (skiltet helt til højre), snack og
kaffe på skiltene og herunder er de nævnte varegrupper repræsenteret. Men ved
billede 7 står der marmelade og kage på to af skiltene, hvor der på hylderne er
70