Rapport Bilas Ansvarstrekant.pdf - Hjem - Aarhus Maskinmesterskole

Christian Trankjær
A10039
Kommunikation
Dette kapitel omhandler information og kommunikation hos virksomheden, og så vidt
muligt vil det kun være disse emner omkring ansvarstrekanten. Kapitlet har til formål at
belyse teori om dette emne, derefter analyse i forhold til interviewene.
Information
For at en organisation kan virke optimalt er der en stor mængde information, der skal
bearbejdes for at træffe nødvendige beslutninger. Informationen skal indsamles hos
forskellige enheder, for at denne kan bearbejdes. Det kan være under salgsarbejde, at der
fra kundens side er sat nye krav til et produkt, hvorved informationen bearbejdes ud fra
den nye info. Herefter skal sælgeren formidle denne nye viden til relevante afdelinger i
organisationen. Denne kæde fra kunden igennem sælgeren og videre til næste afdeling i
virksomheden, skal ses som en nødvendighed for, at en organisation bevarer sin totalitet.
Samtidig skal systemet af information ses som en kontinuerlig handling, fordi uden denne
koordinering, ville samarbejde i en virksomhed være ikke eksisterende (Hansen m.fl.,
2010).
Ledelse af en organisation kræver, at der bliver reageret på informationer fra afdelingernes
medarbejdere. Denne ledelse træffer efter bedste evne beslutninger ud fra den
information, der er tilgængelig eller som kan samles ind via samtale med medarbejdere.
Denne information skal have et minimum af kvantitet og kvalitet, for at ledelsen kan træffe
de rigtige afgørelser. Yderligere tjener information som et vigtigt incitament for
planlægning og kontrol af arbejdsprocesser. Mange medarbejdere ser information om
hvilke aktiviteter der er i gang, under afvikling eller netop er afsluttet, som en vis tryghed i
hverdagen. En anden fordel ved information kan være positive meldinger fra chefen eller
andre i organisationen, der kan virke som motivation for de enkelte ansatte (Hansen m.fl.,
2010).
Når hele organisationen betragtes som en helhed, er den mængde og kvalitet af
information, som er nødvendig i høj grad afhængig af, hvilket niveau i organisationen, der
er tale om.
38