KAUFLEUTE KAUFLEUTE - Kaufmännische Verband Zürich

trenD
mythos multitasking: Da streikt das hirn
Alles auf einmal: hier ein E-Mail, dort ein Feedback, jetzt ein
Text, zugleich ein sMs. Verschiedene störfaktoren unterbrechen
unsere herkömmlichen Arbeitsabläufe laufend. Der
vermeintliche Ausweg heisst Multitasking. Aber:
Das mensch li che hirn kann nicht an mehreren
Dingen gleichzeitig arbeiten. unsere Aufmerksamkeit
schaltet und waltet wie wild,
springt zwischen mehreren Aufgaben
hin und her. Der Fokus verschwimmt,
die leistungsfähigkeit nimmt ab. Multitasking
ist ein Mythos.
Es klingelt das Telefon, es brummt das
Handy, es ruft der Kunde. Unser Büroalltag
ist geprägt von häufigen Unterbrechungen:
Am Abend droht die Frist für eine Projektabgabe
abzulaufen. Die nicht enden wollende E-Mail-Flut
unterbricht uns laufend – durchschnittlich alle elf Minuten.
Telefonanrufe, Kol legen im Türrahmen, ein Gespräch im Grossraumbüro
oder private SMS lenken uns zusätzlich ab. Alles
müssen und wollen wir gleichzeitig schaffen. Am Abend gehen
wir erschöpft in den Feierabend – unzufrieden und mit dem
Gefühl, nichts erreicht zu haben. Wer kennt es nicht, das notorisch
unbefriedigende Gefühl des «Ich war den ganzen Tag
im Stress und habe nichts zu Stande gebracht.» Dennoch sind
wir überzeugt: Multitasking muss man heute beherrschen.
Denn ohne die Fä higkeit, zwischen unterschiedlichsten An-
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so behalten sie Den foKus
1. ErStEllEn SiE EinE to-Do-liStE
2. ÜbErlEgEn SiE Sich, WiE viEl aufmErkSamkEit DiE
EinzElnEn aufgabEn ErforDErn
3. planEn SiE StörungSfrEiE zEitEn fÜr aufgabEn,
DiE mEntalE aufmErkSamkEit ErforDErn:
hanDy auf «lautloS»
4. E-mail-programm SchliESSEn
5. tElEfon umlEitEn
6. SitzungSzimmEr rESErviErEn
7. ErlEDigEn SiE aufgabEn DEr rEihE nach
forderungen scheinbar problemlos hin- und herzuspringen,
sind die wachsenden Anforderungen nicht zu bewältigen.
Da macht das menschliche
Gehirn nicht mit. Der Begriff
Multitasking stammt aus
der Informatik und bezeichnet
die Fähigkeit
eines Prozessors,
mehrere Prozesse
gleichzeitig ablaufen
zu lassen. Dieses«Gleichzeitigalles-und-jedes-Bewältigen»
gibt es beim
menschlichen Gehirn
nicht. Die Prozesse laufen
sequentiell, sprich hintereinander
und nicht simultan,
ab. «Es kann immer nur ein Sachverhalt
in einem bestimm- ten Zeitpunkt im Mittelpunkt des
Bewusstseins stehen», umreisst Ernst Pöppel, seines Zeichens
renommierter Hirnforscher an der Universität München, die
Grenzen der Leistungsfähigkeit des humanen Prozessors. Das
Gehirn ist so konstruiert, dass es sich immer nur auf eine Sache
richtig konzentrieren kann. Beim vermeintlichen Multitasking
wechselt der Mensch in extrem kurzen Zeitabständen zwischen
verschiedenen Tätigkeiten hin und her. Auf diese Weise leidet
die Aufmerksamkeit. Die Arbeitsphasen werden in kleine
Bruchstücke zerteilt. Die einzige Ausnahme bilden Routineaufgaben,
die keine bewusste Wahr nehmung erfordern. Automatisierte
Tätigkeiten wie Musik hören stehen einer zweiten
Aufgabe, beispielsweise dem Lesen einer Zeitung, nicht im
Wege.
illusionen gewinnen oberhand. So müssen wir akzeptieren, dass
wir – auch beim besten Willen – nicht in der Lage sind, zur
selben Zeit verschiedene Arbeiten zu bewältigen, geschweige
in angemessener Qualität zu erledigen. Das gilt gleichermassen
für Frauen und Männer. Gleichzeitig leben wir in einer
Rea lität, in der immer alles sofort erledigt sein will. Alles ist
dringend und wichtig. Also geben wir uns gerne der Illusion
hin, Multitasking zu beherrschen und verhalten uns entsprechend:
Wir lassen uns von allem und jedem unterbrechen
und wechseln zwischen mehreren Aufgaben hin und her.
Alle leiden: individuum wie unternehmen. Eine Studie des King’s
College in London belegt, wie stark Ablenkung und Multitasking
unsere Leistungsfähigkeit beeinflussen. Die Versuchsanlage
ist einfach und aussagekräftig zugleich: Drei Gruppen